Młodszy konsultant ds. reklamacji [k/m]

Polkomtel; Warszawa; On-site; PLN 58,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Opieka medyczna LuxMed

Ubezpieczenie na życie

Liczne oferty pracownicze Grupy

Job summary

Polkomtel w Warszawie poszukuje osoby do obsługi reklamacji, która lubi pisać, potrafi rozwiązywać problemy i skutecznie komunikować się z klientami. Zadaniem będzie budowanie pozytywnych relacji i rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z procedurami.

Oferujemy dostęp do pakietów szkoleniowych i możliwość rozwoju w największej grupie kapitałowej w kraju, przyjazne środowisko pracy oraz pakiet benefitów, w tym kartę Multisport i opiekę medyczną LuxMed.

Qualifications

• Dobra znajomość komputera i pakietu MS Office.
• Komunikatywność i praca w zespole.
• Dokładność i dobra organizacja pracy.
• Motywacja do nauki i realizacji celów.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami.
• Rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji zgodnie z procedurami.
• Przygotowanie jasnych i profesjonalnych odpowiedzi na reklamacje.
• Współpraca z zespołem w celu sprawnego rozwiązywania problemów.

Skills

Komunikatywność

Praca zespołowa

Dokładność

Organizacja pracy

Motywacja do nauki

Kultura osobista

Tools

MS Office

Job description

Dołącz do naszego zespołu i twórz z nami najlepsze doświadczenia dla Klientów! Szukamy osoby, która lubi pisać, potrafi rozwiązywać problemy i chce rozwijać się w obsłudze reklamacji!

Opis stanowiska:

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami.
• Rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji zgodnie z procedurami.
• Przygotowanie jasnych i profesjonalnych odpowiedzi na reklamacje.
• Współpraca z zespołem w celu sprawnego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

• Dobra znajomość komputera i pakietu Ms Office.
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
• Dokładność, skrupulatność i dobra organizacja pracy.
• Motywacja do nauki i osiągania celów.
• Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju.
• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą.
• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie.
• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).
• Dofinansowanie do aktywności organizowanych przez sekcje sportowe i tematyczne, gdzie można rozwijać swoje pasje – bo praca to nie wszystko :).