Młodszy Analityk EB – Onboarding Klientów Korporacyjnych

Citi; Olsztyn; Ibrido; PLN 62.000 - 91.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pracowniczy Program Emerytalny

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Employee Assistance Program

Dodatkowy urlop rodzicielski

Karta sportowa

Descrizione del lavoro

Citi Handlowy w Warszawie poszukuje pracownika na stanowisko obsługi klienta korporacyjnego w obszarze onboarding klienta instytucjonalnego. Praca w modelu hybrydowym, do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu.

Zakres obejmuje parametryzację systemów EB, wyjaśnienia dla Doradców/Klienta, koordynowanie zmian profilów EB, szkolenia i certyfikacje, testy systemowe, analizę ryzyk i zgłaszanie usprawnień.

Competenze

• Minimum roczne doświadczenie w procesach związanych z obsługą bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Znajomość pakietu MS Office
• Analityczne podejście
• Dokładność i skrupulatność
• Zorientowanie na Klienta
• Inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Skuteczność w działaniu
• Mile widziane doświadczenie w komunikacji z klientami

Mansioni

• Parametryzacja systemów bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych terminowo i z najwyższą starannością, zgodnie z priorytetami procesowymi
• Udział w procesie wyjaśnień z Doradcami/Klientami w zakresie wniosków dotyczących bankowości elektronicznej
• Udział w ustaleniach z Klientami oraz koordynowanie projektów związanych z dużymi zmianami na profilach EB
• Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników oraz ich certyfikacji z obsługiwanego procesu dotyczącego bankowością elektroniczną
• Udział w testach systemowych dla obsługiwanego procesu, koordynowanie testów za obsługiwany proces
• Udział w analizowaniu ryzyk i luk procesowych, wdrażanie planów naprawczych
• Zgłaszanie usprawnień procesowych, wdrażanie zmian efektywnościowych i optymalizujących proces
• Eskalacja problemów technologicznych i procesowych, rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie i współpraca z Technologią i innymi jednostkami w zakresie rozwiązania
• Udział w zarzadzaniu ryzykiem w obszarze bankowości elektronicznej oraz udział w procesach kontrolnych MCA w ramach Biura

Conoscenze

Angielski (mówi/pisownia)

Analityczne podejście

Dokładność

Zorientowanie na klienta

Inicjatywa i kreatywność

Skuteczność

Doświadczenie w komunikacji z klientem

Formazione

Wykształcenie średnie lub wyższe

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Citi Handlowy w Warszawie poszukuje pracownika na stanowisko obsługi klienta korporacyjnego w obszarze onboarding klienta instytucjonalnego. Praca w modelu hybrydowym, do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu.

Zakres obejmuje parametryzację systemów EB, wyjaśnienia dla Doradców/Klienta, koordynowanie zmian profilów EB, szkolenia i certyfikacje, testy systemowe, analizę ryzyk i zgłaszanie usprawnień.