Młodszy/-a Doradca/-czyni Klienta (główny kanał kontaktu - chat)

zdalna Praca; Lublin; On-site; PLN 61,380 - 62,496; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie do karty sportowej

Pakiet szkoleń

Job summary

Mellon Poland Sp. z o.o. poszukuje Młodszego/a Doradcy/-czyni Klienta do pracy w Erste Bank Polska S.A. w Lublinie. Oferujemy umowę o pracę oraz wynagrodzenie w wysokości 5500 zł brutto oraz do 5600 zł premii miesięcznej. Do zadań należy wsparcie klienta przez czat oraz telefon, a także budowanie trwałych relacji z klientami.

Idealny kandydat powinien posiadać wykształcenie minimum średnie oraz umiejętności komunikacyjne. Oferujemy pakiet szkoleń i możliwość rozwoju w ramach firmy.

Qualifications

• Jesteś pozytywną i otwartą osobą gotową do pomocy.
• Posiadasz doświadczenie zawodowe w kontakcie z klientem, co jest mile widziane.
• Dbasz o stylistykę oraz ortografię w komunikacji pisemnej.

Responsibilities

• Wsparcie klienta w jego codziennym bankowaniu.
• Terminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów przez telefon oraz czat.
• Budowanie trwałych relacji z klientami.

Skills

Umiejętności komunikacyjne

Znajomość obsługi komputera

Zdolność przyswajania wiedzy

Education

Wykształcenie minimum średnie

Job description

Mellon Poland Sp. z o.o. należy do dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej Grupy Mellon. Firma dostarcza specjalistyczne rozwiązania technologiczne i usługi outsourcingowe.

Poszukujemy kandydatów na stanowisko: Młodszy/a Doradca/-czyni Klienta kontakt chat/telefon w Erste Bank Polska S.A.

Miejsce pracy: Lublin ul. Nałęczowska 14

Rekrutacja: zdalna lub osobista

Dołącz do zespołu, w którym chce się pracować, gdzie stawia się na uśmiech i ścisłą współpracę.

Kogo szukamy?

Przede wszystkim ludzi pozytywnych i przyjaznych, ale też dynamicznych i zmotywowanych. Doświadczenie zawodowe będzie mile widziane, ale oferowany program szkoleniowy pomoże szybko zaaklimatyzować się w Contact Center.

Jeśli

• Jesteś ciekawy świata
• Komunikatywny, życzliwy i gotowy do pomocy
• Otwarty na nowinki techniczne
• Odważny – czekają na Ciebie ciekawe wyzwania!
• Szybko przyswajasz wiedzę
• Sprawnie posługujesz się językiem pisanym – dbasz o stylistykę, ortografię oraz interpunkcję
• Posiadasz wykształcenie minimum średnie
• Obsługa komputera nie stanowi dla Ciebie problemu

Co oferujemy?

• Umowę o pracę od pierwszego dnia zatrudnienia
• Wynagrodzenie 5500 zł brutto na start oraz do 5600 premii miesięcznej uzależnionej od Twoich indywidualnych wyników jakościowych i sprzedażowych
• Wymiar etatu dopasowany do Twoich preferencji
• Praca w systemie zmianowym
• Pakiet szkoleń wstępnych i rozwojowych
• Pakiet benefitów (prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie do karty sportowej)
• Możliwości rozwoju w ramach całego Erste Bank Polska i udziału w ciekawych projektach

Twoje zadania:

• Wsparcie klienta w jego codziennym bankowaniu
• Terminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów poprzez takie kanały kontaktu jak: telefon, wideo, czat, audio – Twoim głównym kanałem będzie czat i telefon
• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi, zgodnej ze standardami
• Inicjowanie zadań sprzedażowych
• Prezentowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów
• Promocja produktów i usług banku
• Budowanie trwałych relacji z klientami
• Bycie pozytywnie zakręconym na punkcie klienta

Ogłoszenie, rekrutację i zatrudnienie prowadzi Mellon Poland. Osoba zrekrutowana będzie wykonywała obowiązki na rzecz Erste Bank Polska S.A.