Middle Pre-VIP Manager

OXOIX; Polska; Hybrid; PLN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Повністю дистанційно

20 робочих днів відпустки + 5 retreat-

Страхування або компенсація медичних

AI Champion — робота з AI

Job summary

OXOIX шукає Middle Pre-VIP Manager для розвитку Pre-VIP напрямку в області Entertainment. Ви будете проактивно взаємодіяти з клієнтами, вести їх до VIP-статусу та координувати роботу з VIP та CRM командами.

Вимоги: досвід в iGaming, від 6 міс на VIP або 2 роки у контакт-центрі, 3 роки роботи з клієнтами, вільна англійська; німецька буде перевагою. Повна віддалена робота, конкурентний бонуси та розвиток кар'єри.

Qualifications

• Досвід в iGaming.
• Від 6 місяців досвіду на позиції VIP Manager або від 2 років у контакт-центрі.
• Вільне володіння англійською мовою; знання німецької бажане.

Responsibilities

• Пошук серед нових клієнтів тих, хто поводиться як потенційний VIP.
• Персональна комунікація з клієнтами: дзвінки, месенджери, email.
• Відстеження активності клієнтів.
• Підбір персональних пропозицій для кожного клієнта.
• Супровід клієнта від реєстрації до VIP-статусу.
• Передача клієнтів VIP-команді.
• Звітності по своїх клієнтах.
• Співпраця з VIP та CRM командами.

Skills

VIP management experience

Client communication

Proactive outreach

Data analysis

CRM experience

English (fluency)

German knowledge

Tools

CRM systems

Tableau

Excel

BI tools

Job description

OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.

Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом.

Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!

Для замовника з напрямку Entertainment шукаємо Middle Pre-VIP Manager, який буде проактивно комунікувати з клієнтами і супроводжуватиме до повноцінного VIP-статусу.

Обов’язки

• Пошуку серед нових клієнтів тих, хто поводиться як потенційний VIP;
• Персональної комунікації з клієнтами: дзвінки, месенджери, email;
• Відстеження активності клієнтів;
• Підбору персональних пропозицій для кожного клієнта;
• Супроводу клієнта від реєстрації до VIP-статусу;
• Передачі клієнтів VIP-команді, коли вони готові;
• Звітності по своїх клієнтах;
• Співпраці з VIP та CRM командами.

Вимоги

• Досвід в iGaming;
• Від 6 місяців досвіду на позиції VIP Manager або від 2 років у контакт-центрі;
• Від 3 років досвіду роботи з клієнтами (B2C);
• Вільне володіння англійською мовою — обов’язково;
• Вміння легко знаходити контакт із клієнтом і не боятися дзвінків;
• Вміння працювати з даними та робити з них висновки;
• Проактивність — ти сам(-а) виходиш на контакт із клієнтом, а не чекаєш, поки він звернеться;
• Досвід роботи з CRM-системами та Tableau (або аналогами);
• Досвід роботи з дашбордами (Excel, BI-інструменти);
• Знання німецької мови.

Новий напрямок.Ти будуєш Pre-VIP напрямок разом з нами і впливаєш на те, як він працюватиме.

Гаряча база.Клієнти вже зацікавлені, а для твоїх ідей є простір.

Бонус за результат.Чим кращий результат — тим більший бонус.

Кар'єрне зростання.Можна вирости до VIP Manager або Supervisor Pre-VIP.

Інтерв'ю з рекрутером — 30 хв.

Технічне інтерв'ю — 60 хв.

Фінальне інтерв'ю — 30 хв.

Збір рекомендацій та background check

Бонуси та Переваги

• Топові партнери — працюємо з сучасними рішеннями, які довели свою ефективність і стабільно приносять високі результати у своїх напрямках.
• Гнучкий формат — повністю remote.
• Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята.
• Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.
• AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії.

Уся необхідна та повна інформація про обробку Ваших персональних даних надана компанії OXOIX у повному обсязі, у простій та зрозумілій формі. Надсилаючи своє резюме та інформацію, зазначену в анкеті, Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, викладених у Згоді наобробку персональних даних.