Merchant Operations Project Manager [k/m/n]

Omnipack Sp. z o.o.; Gorzów Wielkopolski; On-site; PLN 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilny kontrakt B2B

Praca hybrydowa po wdrożeniu

Opieka Medyczna Medicover

Karta MultiSport

Rozwój zawodowy

Zespół wspierający

Job summary

Omnipack Sp. z o.o. w Gorzowie Wielkopolskim poszukuje Merchant Operations Project Managera. Do Twoich zadań będzie należało utrzymywanie kontaktu operacyjnego z klientami, doradztwo logistyczne i projektowe, a także monitorowanie wskaźników oraz dokumentacja procesów.

Wymagane jest 2 lata doświadczenia w e-commerce lub logistyce, umiejętność zarządzania projektami, doskonała znajomość Excel i angielski na poziomie B2/C1. Praca na B2B z możliwością pracy hybrydowej po wdrożeniu.

Qualifications

• Około 2 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w e-commerce lub logistyce/3PL.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami i odpowiedzialność za tematy od A do Z.
• Proaktywność i inicjatywa w codziennych działaniach.
• Nastawienie na relacje biznesowe i długofalową współpracę.
• Analityczne myślenie i zdolność przekładania danych na wnioski.
• Zaawansowana znajomość Excel.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim (B2/C1).
• Praktyczna znajomość platform sprzedażowych Base/Shopify oraz systemów wysyłkowych Way2Send.

Responsibilities

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu operacyjnego i relacji z klientami.
• Doradztwo strategiczne w zakresie optymalizacji procesów logistycznych.
• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających wydajność i doświadczenie klienta.
• Regularne komunikowanie statusu prowadzonych projektów.
• Ustalenie harmonogramów i kamieni milowych projektów.
• Monitorowanie wskaźników i proponowanie naprawczych działań.
• Współpraca z innymi działami w firmie w rozwiązywaniu problemów.
• Raportowanie statusów w JIRA oraz dokumentowanie SOP.

Skills

Project management

Analytical thinking

Excel

English (B2/C1)

E-commerce platforms (Base/Shopify)

Logistics/3PL experience

Proactivity

Customer relationship

Tools

Way2Send

Base

Shopify

Job description

Miejsce pracy Gorzów Wielkopolski

Rodzaj umowy B2B

Opis oferty Omnipack to lider logistyki fulfillment w Polsce. Każdego dnia pakujemy, wysyłamy i koordynujemy tysiące zamówień dla topowych marek internetowych z całego świata. Nie jesteśmy tradycyjną, sztywną korporacją – stawiamy na nowoczesne technologie, zorganizowane procesy i partnerską atmosferę.
W związku z dynamicznym rozwojem, poszukujemy Merchant Operations Project Manager [k/m/n], który dołączy do naszego zespołu i wesprze proces rozwoju logistycznego sklepów internetowych pracujących z Omnipack.

Co będziesz robić na co dzień

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu operacyjnego oraz budowanie partnerskich relacji z Klientami.
• Prowadzenie strategicznego doradztwa w zakresie optymalizacji procesów logistycznych, proponowanie Klientom działań naprawczych i rozwojowych
• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających wydajność, jakość i całościowe doświadczenie klienta końcowego
• Regularne komunikowanie statusu prowadzonych projektów
• Ustalanie harmonogramów projektów, kamieni milowych oraz kontrola realizacji
• Zbieranie feedbacku i dostosowywanie usług do potrzeb danego sklepu internetowego
• Monitorowanie wskaźników podstawowych procesów logistycznych (wysyłki, dostawy, zwroty), raportowanie odchyleń oraz proponowanie Klientom działań naprawczych
• Ścisła współpraca z innymi działami w firmie w celu rozwiązywania ewentualnych problemów wpływających na proces obsługi
• Raportowanie statusów zadań i projektów w dedykowanym narzędziu – JIRA
• Dokumentowanie procesów i procedur wdrożonych dla merchantów
• Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej (SOP, instrukcje)

Czego od Ciebie oczekujemy

• Około 2 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży e-commerce lub logistyce/3PL.

• Doświadczenia w zarządzaniu projektami – lubisz ten obszar, wiesz, jak skutecznie dowozić tematy od A do Z, i bierzesz za nie pełną odpowiedzialność.

• Proaktywności i inicjatywy w codziennym działaniu.

• Nastawienia na relacje – zależy Ci na długofalowym, partnerskim podejściu w współpracy biznesowej.

• Analitycznego myślenia – potrafisz przekładać dane operacyjne na konkretne wnioski i działania.

• Zaawansowanej znajomości programu Excel.

• Swobodnej komunikacji w języku angielskim (poziom B2/C1 w mowie i piśmie).

• Praktycznej znajomości platform sprzedażowych (np. Base, Shopify) oraz systemów wysyłkowych (np. Way2Send).

• Stabilne kontrakt B2B
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty MultiSport
• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się organizacji
• I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ o współpracy! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)

Data ostatniej modyfikacji czwartek, 3 września 2026