Learning Service Delivery Coordinator

Mindbox Sp. z o.o.; Kraków; On-site; PLN 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Mindbox Sp. z o.o. w Krakowie poszukuje osoby do koordynacji end-to-end dostarczania programów certyfikacyjnych i akredytacyjnych — od przyjmowania zgłoszeń, przez triage i koordynację realizacji, po komunikację i raportowanie.

Będziesz pracować na styku learningu, technologii i operacji, koordynując działania między zewnętrznymi vendorami a wewnętrznymi zespołami (m.in. cybersecurity) i pilnując przewidywalności świadczenia usługi.

Qualifications

• doświadczenie w koordynacji szkoleń, operacji learningowych lub service delivery
• dobra znajomość metod szkoleniowych i awareness, zarządzania procesami oraz optymalizacji usług
• udokumentowane doświadczenie we współpracy z różnorodnymi interesariuszami na różnych szczeblach
• umiejętność analizy danych, raportowania i rozwiązywania problemów z dbałością o szczegóły
• doświadczenie w pracy z MS Office (zwłaszcza Excel i PowerPoint) oraz narzędziami do współpracy i nauki: SharePoint, Degreed, Workplace
• udokumentowane doświadczenie w doskonaleniu procesów i automatyzacji workflow
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Skills

Koordynacja procesów

Analiza danych

Raportowanie

Komunikacja z interesariuszami

Zarządzanie projektami

Tools

MS Office (Excel)

PowerPoint

SharePoint

Degreed

Workplace

Job description

Mindbox szuka osoby do koordynacji end-to-end dostarczania programów certyfikacyjnych i akredytacyjnych — od przyjmowania zgłoszeń, przez triage i koordynację realizacji, po komunikację, raportowanie i ciągłe doskonalenie usługi. Będziesz pracować na styku learningu, technologii i operacji, koordynując działania między zewnętrznymi vendorami a wewnętrznymi zespołami (m.in. cybersecurity) i pilnując przewidywalności świadczenia usługi. To rola dla osoby bardzo zorganizowanej, lubiącej dane i procesy, która swobodnie komunikuje się z różnymi interesariuszami. Uwaga: ogłoszenie jest urwane w połowie zdania ('Confident stakeholder m'), co może sugerować chaotyczną organizację po stronie pracodawcy.

• doświadczenie w koordynacji szkoleń, operacji learningowych lub service delivery (preferowane w obszarze cybersecurity lub risk)
• dobra znajomość metod szkoleniowych i awareness, zarządzania procesami oraz optymalizacji usług
• udokumentowane doświadczenie we współpracy z różnorodnymi interesariuszami na różnych szczeblach
• umiejętność analizy danych, raportowania i rozwiązywania problemów z dbałością o szczegóły
• doświadczenie w pracy z MS Office (zwłaszcza Excel i PowerPoint) oraz narzędziami do współpracy i nauki: SharePoint, Degreed, Workplace
• udokumentowane doświadczenie w doskonaleniu procesów i automatyzacji workflow
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.