Koordynator serwisu (k/m/n)

Pesa; Bydgoszcz; On-site; PLN 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe na życie

Dofinansowanie do wypoczynku

Świadczenia świąteczne

Karta sportowa

Szkolenia rozwojowe na koszt firmy

Dofinansowanie do studiów

Szkolenia językowe

Program rekomendacji pracowników

Job summary

Pesa poszukuje koordynatora serwisu odpowiedzialnego za organizację pracy zespołu serwisowego w trzech lokalizacjach na terenie Dolnego Śląska. Jej/Jego zadania obejmują nadzór nad zgłoszeniami reklamacyjnymi, przeglądami oraz logistyką materiałów.

Wymagane jest doświadczenie w koordynowaniu serwisów, umiejętność planowania w wielu lokalizacjach oraz dobra współpraca z klientami i poddostawcami. Atrakcyjne benefity i stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.

Qualifications

• Doświadczenie w koordynowaniu prac serwisowych i zarządzaniu zespołem w wielu lokalizacjach.
• Umiejętność planowania i nadzorowania realizacji zadań w dynamicznym środowisku.
• Znajomość procesów reklamacyjnych i logistyki materiałów będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.

Responsibilities

• Koordynacja i organizacja pracy zespołu serwisowego w trzech lokalizacjach.
• Nadzór nad realizacją zgłoszeń reklamacyjnych i monitorowanie terminowości obsługi.
• Koordynacja przeglądów utrzymaniowych P1, P2, P3.
• Planowanie i nadzór nad zamówieniami materiałów i części serwisowych.
• Kontrola stanów magazynowych oraz dostępności materiałów.
• Organizacja transportu materiałów między lokalizacjami.
• Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów i poddostawców.
• Współpraca z działami produkcji, logistyki, zakupów i inżynieringu.
• Nadzór nad przestrzeganiem procedur jakości i BHP.
• Wspieranie zasobów kadrowych i technicznych dla ciągłości usług serwisowych.

Skills

Koordynacja serwisów

Planowanie zadań

Nadzór nad realizacją

Negocjacje z klientami

Raportowanie i analizy

Zarządzanie priorytetami

Praca w zespole

Język angielski (mile widziany)

Tools

Microsoft Office (Excel, Outlook)

Job description

• Koordynacja, organizacja oraz planowanie pracy zespołu serwisowego w trzech lokalizacjach na terenie Dolnego Śląska.
• Nadzór nad realizacją zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowanie terminowości ich obsługi.
• Koordynacja i nadzór nad wykonywaniem przeglądów utrzymaniowych poziomu P1,P2,P3.
• Planowanie i nadzór nad zamówieniami materiałów oraz części niezbędnych do realizacji prac serwisowych.
• Kontrola stanów magazynowych oraz zapewnienie dostępności materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych.
• Organizacja i koordynacja transportu materiałów, części oraz komponentów pomiędzy lokalizacjami.
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień oraz udział w telekonferencjach z klientami i poddostawcami.
• Bieżąca współpraca i utrzymywanie relacji z klientem, w tym udział w spotkaniach operacyjnych i technicznych.
• Organizacja oraz nadzór nad pracami realizowanymi przez serwisy zewnętrzne.
• Prowadzenie i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych kierowanych do poddostawców.
• Monitorowanie realizacji zadań serwisowych pod kątem jakości, terminowości i efektywności.
• Współpraca z działami produkcji, logistyki, zakupów oraz inżynieringu w zakresie realizowanych projektów.
• Analiza awaryjności pojazdów oraz inicjowanie działań mających na celu poprawę ich niezawodności.
• Nadzór nad przestrzeganiem procedur, standardów jakości oraz zasad BHP w podległych lokalizacjach.
• Wsparcie w planowaniu zasobów kadrowych i technicznych w celu zapewnienia ciągłości realizacji usług serwisowych.

Czego oczekujemy?

• Doświadczenie w koordynacji prac serwisowych oraz zarządzaniu zespołem pracowników.
• Umiejętność planowania, organizacji i nadzorowania realizacji zadań w wielu lokalizacjach jednocześnie.
• Znajomość zagadnień związanych z utrzymaniem i serwisem pojazdów szynowych będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem oraz pracy pod presją terminów.
• Zdolność analitycznego myślenia oraz szybkiego podejmowania decyzji w sytuacjach wymagających natychmiastowej reakcji.
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami oraz poddostawcami.
• Dobra znajomość procesów reklamacyjnych i zasad obsługi klienta.
• Znajomość gospodarki magazynowej oraz procesów logistycznych.
• Umiejętność przygotowywania raportów, analiz i prezentowania wyników.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy międzydziałowej.
• Znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel i Outlook.
• Gotowość do pracy zmianowej.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Umiejętność zarządzania priorytetami i skutecznej pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku.
• Mile widziana znajomość języka angielskiego umożliwiająca współpracę z klientami i dostawcami.
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie grupowe na życie.
• Dodatkowy płatny dzień na badania profilaktyczne.
• Dofinansowanie do wypoczynku.
• Świadczenia świąteczne (Wielkanoc i Boże Narodzenie).
• Paczki świąteczne dla dzieci.
• Kartę sportową.
• Szkolenia rozwojowe na koszt firmy.
• Dofinansowanie do studiów.
• Szkolenia językowe.
• Program rekomendacji pracowników (polecaj znajomych i zdobywaj bonusy).

*Rekrutacja jest otwarta dla osób każdej płci i prowadzona z poszanowaniem zasady równego traktowania