Konsultant WEBCON BPS – Wsparcie Biznesowe i Low-Code

InnFlow; Lublin; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Innflow poszukuje Konsultanta WEBCON, który dołączy do zespołu wsparcia i będzie pracował z klientami korzystającymi z WEBCON BPS. Rola łączy IT, procesy biznesowe i Low-Code, koncentrując się na pierwszej linii wsparcia i rozwiązywaniu prostych problemów konfiguracyjnych.

Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w WEBCON BPS lub pokrewnych rozwiązaniach BPM, potrafiąca analizować problemy, komunikować się z użytkownikami i organizować pracę wielozadaniowo.

Qualifications

• Doświadczenie z WEBCON BPS lub podobnymi řešeníami BPM/Workflow
• Umiejętność analizy problemów i znajdowania przyczyn
• Znajomość podstawowych procesów biznesowych
• Umiejętność komunikacji z użytkownikami biznesowymi i technicznymi

Responsibilities

• Przyjmowanie i analizowanie zgłoszeń klientów
• Komunikacja z użytkownikami po stronie klienta
• Diagnozowanie problemów w WEBCON i powiązanych procesach
• Odtwarzanie błędów i identyfikacja przyczyn
• Rozwiązywanie prostszych problemów konfiguracyjnych
• Wspieranie użytkowników w poprawnym korzystaniu z rozwiązań
• Klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń
• Eskalacja złożonych przypadków
• Dokumentowanie rozwiązań i budowa bazy wiedzy
• Monitorowanie realizacji zgłoszeń i komunikacja z klientem
• Współpraca z zespołem wdrożeniowym
• Wspieranie przekazywania nowych systemów do utrzymania

Skills

WEBCON BPS

Analiza biznesowa

Komunikacja z klientem

Low-Code

MS SQL

MS 365

Tools

WEBCON BPS Designer Studio

Systemy wsparcia (ticketing, Service Desk)

Job description

Innflow poszukuje Konsultanta WEBCON, który dołączy do zespołu wsparcia i będzie pracował z klientami korzystającymi z WEBCON BPS. Rola łączy IT, procesy biznesowe i Low-Code, koncentrując się na pierwszej linii wsparcia i rozwiązywaniu prostych problemów konfiguracyjnych.

Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w WEBCON BPS lub pokrewnych rozwiązaniach BPM, potrafiąca analizować problemy, komunikować się z użytkownikami i organizować pracę wielozadaniowo.