Account Executive (AE) w Zespole Handlowym

JBR Rogowiec; Bielsko-Biała; On-site; PLN 66,960 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka zdrowotna

Dodatkowy dzień wolny na urodziny

Imprezy integracyjne

Job summary

Stabilna firma technologiczna poszukuje Konsultanta / Konsultantki w Zespole Wsparcia Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wspieranie użytkowników w codziennej pracy, udzielanie informacji oraz analizę usterek. Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie B1 i wyższe wykształcenie. Oferujemy możliwość pracy hybrydowej oraz bogaty pakiet benefitów, w tym opiekę zdrowotną i możliwość rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Wsparcie użytkowników naszych systemów.
• Udzielanie informacji na temat funkcjonowania naszych rozwiązań.
• Analiza usterek i zgłoszeń dotyczących działania systemu.

Skills

Wysoka kultura osobista

Łatwość nawiązywania kontaktów

Zmysł analityczny

Education

Wyższe wykształcenie

Job description

Konsultant / Konsultantka w Zespole Wsparcia Klienta

Stanowisko: Konsultant /Konsultantka wZespole Wsparcia Klienta

Lokalizacja: Polska, biuro wBielsku-Białej

Start: Możesz zacząć od zaraz

Tryb pracy: Hybrydowo, wbiurze regionalnym lub zdalnie

Widełki płacowe: 6000 -7 000 brutto miesięcznie

Jesteśmy dojrzałą istabilną firmą z33-letnim doświadczeniem na polskim rynku automotive. Jednocześnie częścią młodej, ambitnej grupy technologicznej SaaS, która należy dziś do najszybciej rosnących wswoim segmentu wEuropie – zimponującym, dwucyfrowym wzrostem rok do roku. Nasza grupa ma siedzibę główną wPradze ioddziały wNiemczech, Belgii, Holandii, Francji, Polsce, Czechach iSłowacji. Łączymy zwinność startupu zsiłą doświadczonej organizacji. Nasz zespół zarządzający to liderzy zmiędzynarodowym dorobkiem, anasza siła na rynku wynika zpołączenia innowacyjności, danych, AI oraz praktycznego zrozumienia potrzeb dealerów iimporterów.

Co będziesz robić /Twoje zadania

W związku zrozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko: Konsultant wZespole Wsparcia Klienta. Na tym stanowisku będziesz wspierać użytkowników naszych systemów, pomagając im wcodziennej pracy idbając owysoki poziom satysfakcji klientów. Na co dzień:

• udzielasz informacji na temat funkcjonowania naszych rozwiązań imodułów systemu,
• pomagasz użytkownikom wobsłudze naszych produktów iusług, krok po kroku przeprowadzając ich przez procesy wsystemie,
• analizujesz usterki izgłoszenia dotyczące działania systemu, wstępnie diagnozujesz problem iprzekazujesz go dalej, jeśli wymaga interwencji technicznej,
• obsługujesz telefoniczne ipisemne (elektroniczne) zgłoszenia klientów, dbając oterminowość odpowiedzi irzetelną dokumentację wsystemie zgłoszeń /CRM,
• budujesz długotrwałe, partnerskie relacje zklientami, wspierając ich wefektywnym wykorzystaniu naszych rozwiązań,
• współpracujesz zinnymi zespołami firmy (m.in. Produkcja, Wdrożenia, Sprzedaż), aby zapewnić klientom spójne iwysokiej jakości wsparcie.

Chętnie podejmiemy zTobą współpracę, jeśli:

• cechuje Cię wysoka kultura osobista iskrupulatność wdziałaniu,
• masz łatwość nawiązywania kontaktów ipotrafisz budować atmosferę zaufania,
• dbasz osposób komunikacji zinnymi (także pisemnie) izwracasz uwagę na szczegóły,
• masz zmysł analityczny ilubisz pracować wzespole, dzieląc się wiedzą iwnioskami,
• znasz język angielski na poziomie min. B1,
• chcesz nawiązać długoterminową współpracę irozwijać się razem zfirmą,
• masz wyższe wykształcenie, niekoniecznie techniczne,
• dodatkowym atutem będzie doświadczenie wpracy zklientem (obsługa, helpdesk, wsparcie użytkownika, call center).

Szukamy osoby, która lubi kontakt zludźmi, ma zmysł analityczny iczerpie satysfakcję zrozwiązywania problemów klientów.

• umowę opracę istabilne warunki zatrudnienia,
• możliwość pracy wtrybie hybrydowym (3 dni wbiurze, 2dni zdalnie),
• kontakt znowoczesnymi technologiami irozwiązaniami IT dla branży automotive,
• pracę wdoświadczonym zespole, wsparcie merytoryczne irealny mentoring,
• bogaty pakiet prywatnej opieki zdrowotnej,
• możliwości rozwoju – naukę języka angielskiego lub niemieckiego, certyfikaty, szkolenia,
• dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin,
• imprezy integracyjne iwyjazdy zespołowe.

Dbamy odługofalową współpracę, stabilność irozwój kompetencji wobszarze nowoczesnych technologii.

Dodatkowe informacje:

Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi na wybrane aplikację.
CV prosimy przysyłać na adres: [e-mail]
zdopiskiem wtemacie: KONSULTANT /KONSULTANTKA WSPARCIA KLIENTA 12 2025j

Wtreści CV prosimy odołączenie klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych wmojej ofercie pracy wcelach rekrutacyjnych, zgodnie zustawą zdn. 29.08.1997r. "O ochronie danych osobowych", Dz. U. nr 133, poz. 833 oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego iRady (UE) 2018/679 zdnia 27/04/2016r.
rnPonadto oświadczam, że zapoznałem się iakceptuję politykę prywatności JBR Sp. zo.o. dostępną na stroniewww.jbr.pl/pl/jbr/polityka_prywatnosci.html