Konsultant/-ka Itaka Travel Expert

ITAKA; Wrocław; Hybrid; PLN 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do Karty MultiSport

Zniżki na wakacje

Firmowe wyjazdy zagraniczne

Dofinansowanie do prywatnej opieki med

Job summary

ITAKA zaprasza do zespołu Travel Expert – osobę komunikatywną, empatyczną i z pasją do podróży. Do zadań należy profesjonalna obsługa Klienta i wsparcie turystów w kraju i za granicą, kontakt telefoniczny, e-mailowy i przez Messenger.

Wymagana jest znajomość geografii świata, turystyki zagranicznej oraz angielski na poziomie B2. Praca hybrydowa w Opolu lub Wrocławiu, umowa o pracę, pełny etat, możliwość rozwoju projektu Itaka Travel Expert.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość geografii świata i zagadnień turystyki zagranicznej.
• Znajomość języka angielskiego na co najmniej poziomie B2.
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (weekendy).

Responsibilities

• Wsparcie turystów w czasie wakacji (telefon, e-mail, Messenger).
• Udzielanie informacji o pobycie, atrakcjach i wycieczkach fakultatywnych.
• Reagowanie na nieprzewidziane zdarzenia w podróży klienta.
• Współpraca z lokalnymi kontrahentami przy organizacji transferów.
• Przygotowywanie materiałów dotyczących destynacji we współpracy z innymi działami.

Skills

Obsługa klienta

Geografia świata

Angielski B2

Dyspozycyjność

Job description

Rozpocznij zawodową podróż z ITAKĄ - największym polskim biurem podróży!

Lubisz pracę rezydenta i chcesz pracować z Polski z klientami wypoczywającymi za granicą? Dołącz do naszego zespołu Itaka Travel Expert. Jeśli Jesteś osobą komunikatywną, empatyczną, znasz realia wyjazdów wakacyjnych i chcesz wspierać klientów w czasie ich podróży – to właśnie Ciebie szukamy!

Do Twoich zadań będzie należeć profesjonalna obsługa Klienta, w tym m.in.:

• wsparcie turystów w czasie ich wakacji (kontakt poprzez telefon, e-mail, Messenger)
• udzielanie informacji dotyczących pobytu, o lokalnych atrakcjach i wycieczkach fakultatywnych
• reagowanie na nieprzewidziane zdarzenia w czasie podróży klienta
• współpraca z lokalnymi kontrahentami m.in. przy organizacji transferów
• przygotowanie materiałów dotyczących danej destynacji we współpracy z innymi działami

Aplikuj jeśli

• lubisz pracę z ludźmi i masz doświadczenie w obsłudze klienta
• znasz geografię świata oraz zagadnienia turystyki zagranicznej
• posiadasz pasję do podróży i umiejętność ich organizacji
• znasz język angielski na poziomie min. B2 (znajomość dodatkowego języka będzie atutem)
• potrafisz sprawnie i kulturalnie komunikować się pisemnie i telefonicznie
• jesteś dyspozycyjny do pracy zmianowej (również w weekendy)
• cechuje Cię umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji
• pracę hybrydową z biura w Opolu lub Wrocławiu
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, na pełny etat
• jasno określoną ścieżkę kariery
• udział w rozwoju projektu Itaka Travel Expert
• dostęp do platformy MultiLife

Pracując w Itace zyskujesz

dofinansowanie do Karty MultiSport

zniżki na wakacje

dla Ciebie i Twoich bliskich

firmowe wyjazdy zagraniczne

dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej

Rozmowa telefoniczna

Zadzwonimy do Ciebie, by umówić się na ok. 15-minutową rozmowę telefoniczną, podczas której potwierdzimy spełnienie wymagań formalnych np. wykształcenie, doświadczenie zawodowe, dostępność do podjęcia pracy, znajomość języków obcych.

Rozmowa w siedzibie firmy/online

Po pomyślnym przejściu I etapu, zaprosimy Cię na spotkanie, podczas którego będziesz mieć możliwość zaprezentowania swoich umiejętności, wiedzy i doświadczenia. Chcemy Cię bardziej poznać! Odpowiemy na Twoje pytania. Możemy też poprosić Cię o wykonanie dodatkowego zadania.

Oferta współpracy

O wyniku rekrutacji poinformujemy Cię telefonicznie lub mailowo do 2 tygodni od rozmowy, niezależnie od podjętej decyzji.