Konsultant ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Pracawkatowicach; Katowice; On-site; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Firma obsługi klienta w Katowicach szuka osoby do telefonicznej obsługi Klientów niemieckojęzycznych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za udzielanie wsparcia w zakresie drobnych usterek oraz rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM. Wymagana jest znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1, a doświadczenie w obsłudze Klienta będzie dodatkowym atutem.

Qualifications

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1 – swobodna komunikacja.
• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych.
• Doświadczenie w obsłudze Klienta lub branży technicznej będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Telefoniczna obsługa Klientów niemieckojęzycznych.
• Udzielanie wsparcia w zakresie drobnych usterek, gwarancji i części zamiennych.
• Ustalanie rozwiązań technicznych zdalnie, bez potrzeby wizyty serwisanta.
• Dobieranie produktów do potrzeb Klientów.
• Praca z systemem CRM w celu rejestrowania zgłoszeń i kontaktów.

Skills

Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1

Umiejętność logicznego myślenia

Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych

Pozytywne nastawienie

Chęć niesienia pomocy

Podstawowa znajomość języka angielskiego

Job description

Qualifications

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1 – swobodna komunikacja
• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych
• Pozytywne nastawienie i chęć niesienia pomocy
• Doświadczenie w obsłudze Klienta lub branży technicznej będzie dodatkowym atutem
• Mile widziana podstawowa znajomość języka angielskiego

Responsibilities

• Telefoniczna obsługa Klientów niemieckojęzycznych
• Udzielanie wsparcia w zakresie drobnych usterek, gwarancji i części zamiennych
• Ustalanie rozwiązań technicznych zdalnie, bez potrzeby wizyty serwisanta
• Dobieranie produktów do potrzeb Klientów
• Praca z systemem CRM w celu rejestrowania zgłoszeń i kontaktów