Konsultant ds. Obsługi Klienta

InterKadra Sp. z o.o.; Województwo łódzkie; On-site; PLN 30,000 - 120,000; Part time

Job summary

Firma logistyczna w Województwie łódzkim poszukuje osoby do obsługi klienta. Będziesz zajmować się telefoniczną obsługą klientów, udzielaniem informacji o paczkach i współpracą z kurierami. Oferujemy elastyczny grafik oraz wynagrodzenie 32,80 zł brutto na godzinę. Wymagana znajomość angielskiego na poziomie B2 oraz doświadczenie w obsłudze klienta.

Benefits

Pakiet benefitów pozapłacowych

Wsparcie szkoleniowe

Qualifications

• Doświadczenie w branży kurierskiej lub logistycznej mile widziane.
• Wysoka kultura osobista i umiejętności interpersonalne.
• Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku.
• Umiejętność pracy w stresie.

Responsibilities

• Telefoniczna obsługa klientów.
• Udzielanie informacji na temat statusów paczek.
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń kurierskich.
• Współpraca z działem operacyjnym.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Umiejętność pracy pod presją

Znajomość języka angielskiego (min. B2)

Znajomość MS Office

Job description

Obsługa klienta w zakresie realizowanych przesyłek, w tym:

• telefoniczna obsługa klientów
• udzielanie informacji na temat statusów paczek, terminów doręczenia i procedur
• rejestrowanie i obsługa zgłoszeń, reklamacji i incydentów kurierskich
• współpraca z działem operacyjnym oraz kurierami w celu szybkiego rozwiązywania problemów
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi
• prowadzenie bieżącej dokumentacji związanej z obsługą klienta

Mamy do zaoferowania:

• zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie
• stawkę godzinową w wysokości: 32,80 zł brutto
• wdrożenie i szkolenie z zakresu procedur i systemów
• elastyczny grafik (możliwość dostosowania godzin zlecenia w określonym przedziale)
• pakiet benefitów pozapłacowych
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży logistycznej i międzynarodowym środowisku pracy

Oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze klienta – mile widziane w branży kurierskiej, logistycznej lub e-commerce
• wysokiej kultury osobistej i umiejętności prowadzenia rozmów z Klientem
• umiejętności pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych
• znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office
• dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w przedziale czasowym: 7:30 - 17:00
• znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2

InterKadra Sp. z o.o. jest równymi szansami dla wszystkich kandydatów.