Kierownik Serwisu Samochodowego – Lider Zespołu

Elka; Polska; Hybride; PLN 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Umowa o pracę

Rozwój zawodowy

Program wdrożenia i adaptacji

Résumé du poste

Auto Group Polska Oddział w Lesznie poszukuje Kierownika serwisu samochodowego do kompleksowego zarządzania pracą działu serwisu i podległym zespołem, w tym doradcami serwisowymi i mechanikami. Szef będzie odpowiadać za realizację celów biznesowych i jakościowych, monitorować KPI oraz utrzymywać wysokie standardy obsługi klienta.

Wymagane jest doświadczenie w serwisie, umiejętność organizacji i prowadzenia zespołu, dobra znajomość DMS i MS Excel oraz prawo jazdy kat. B.

Qualifications

• Doświadczenie zawodowe w zakresie pracy w dziale serwisu samochodowego – warunek konieczny.
• Umiejętność zarządzania zespołem, delegowania zadań oraz monitorowania ich realizacji.
• Znajomość systemów zarządzania serwisem samochodowym (DMS) i programów technicznych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
• Znajomość rynku usług serwisowych.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
• Biegła znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Wykształcenie wyższe techniczne będzie dodatkowym atutem.
• Czynne prawo jazdy kat. B.
• Zaangażowanie i samodzielność.
• Wysoka kultura osobista oraz kultura słowa.

Responsabilités

• Kompleksowe zarządzanie pracą działu serwisu samochodowego.
• Kierowanie podległym zespołem (doradcy serwisowi, mechanicy), w tym organizowanie pracy, delegowanie zadań, monitorowanie realizacji, udzielanie informacji zwrotnej, motywowanie i rozwiązywanie sytuacji trudnych.
• Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów biznesowych i jakościowych oraz pracę w oparciu o kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).
• Dbałość o przestrzeganie procedur i standardów.
• Budowanie i utrzymywanie efektywnych, trwałych relacji z Klientami.
• Planowanie, organizacja i monitoring pracy serwisu.
• Wprowadzanie rozwiązań podnoszących efektywność pracy podległego zespołu.
• Analizowanie rynku oraz inicjowanie działań wspierających rozwój i sprzedaż usług serwisowych.
• Raportowanie do Dyrektora Obsługi Posprzedażnej oraz ścisła współpraca z innymi działami Firmy.

Connaissances

Zarządzanie zespołem

Analiza i KPI

Planowanie i organizacja

Rynek usług serwisowych

Prawo jazdy B

Formation

Wykształcenie wyższe techniczne

Outils

MS Excel

DMS serwisowy

Programy techniczne

Description du poste

Auto Group Polska Oddział w Lesznie poszukuje Kierownika serwisu samochodowego do kompleksowego zarządzania pracą działu serwisu i podległym zespołem, w tym doradcami serwisowymi i mechanikami. Szef będzie odpowiadać za realizację celów biznesowych i jakościowych, monitorować KPI oraz utrzymywać wysokie standardy obsługi klienta.

Wymagane jest doświadczenie w serwisie, umiejętność organizacji i prowadzenia zespołu, dobra znajomość DMS i MS Excel oraz prawo jazdy kat. B.