Kierownik Recepcji / Manager Rezerwacji

Hotel Słoneczny Młyn; Bydgoszcz; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Hotel w kujawsko-pomorskim poszukuje kierownika recepcji. Kandydat powinien mieć minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku oraz bardzo dobrą znajomość języka angielskiego. Obowiązki obejmują organizację pracy recepcji oraz szkolenie zespołu w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi gości.

Qualifications

• Minimum rok doświadczenia w pracy w recepcji hotelowej na stanowisku kierowniczym.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Znajomość profesjonalnych standardów obsługi klienta.

Responsibilities

• Organizacja pracy Recepcji podczas prowadzonych zmian.
• Samodzielne prowadzenie dyżurów.
• Szkolenie i motywowanie pracowników.

Skills

Doświadczenie w pracy w recepcji hotelowej

Znajomość języka angielskiego

Umiejętność rozwiązywania sytuacji problemowych

Dobra organizacja pracy

Umiejętność budowania relacji z klientami

Tools

System Prohott

Job description

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia w pracy w recepcji hotelowej na stanowisku kierowniczym.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Znajomość profesjonalnych standardów obsługi klienta.
• Umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji z klientami.
• Umiejętność rozwiązywania sytuacji problemowych.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań.
• Gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym.
• Dodatkowym atutem będzie umiejętność pracy w systemie prohott.

Zadania

• Organizacja pracy Recepcji podczas prowadzonych zmian zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Samodzielne prowadzenie dyżurów.
• Sprawne postępowanie z wszelkimi sytuacjami dotyczącymi gości z nastawieniem na ich pozytywne rozwiązanie.
• Szkolenie i motywowanie pracowników, w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi gości.
• Dbałość o realizowanie strategii sprzedażowej.
• Zapewnienie efektywnej współpracy i komunikacji z innymi działami hotelu.
• Budowanie relacji z Gośćmi.