Kierownik/ Kierowniczka Biura Obsługi Klienta

PGE Polska Grupa Energetyczna; Ostrołęka; On-site; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Wiodący dostawca energii w Ostrołęce poszukuje osoby na stanowisko z zakresu zarządzania zespołem. Do zadań należy wdrażanie strategii oraz realizacja celów jakościowych i sprzedażowych. Idealny kandydat powinien mieć wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w obsłudze klienta. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.

Benefits

Dofinansowanie zajęć sportowych

Dofinansowanie szkoleń i kursów

Program emerytalny

Qualifications

• Wymagane wykształcenie wyższe.
• Doświadczenie w obsłudze Klienta jest mile widziane.
• Posiadaj bardzo dobrą znajomość MS Office.

Responsibilities

• Wdrażanie strategii i realizacja celów sprzedażowych.
• Zarządzanie zespołem i jakością obsługi Klienta.
• Tworzenie oraz realizacja planów sprzedaży.

Skills

Umiejętność planowania

Dobra komunikacja interpersonalna

Odporność na stres

Umiejętność pracy w zespole

Bardzo dobra znajomość obsługi programów z pakietu MS Office

Education

Wykształcenie wyższe

Job description

Opis Stanowiska

• Wdrażanie strategii oraz realizacji celów jakościowych i sprzedażowych podległego zespołu
• Tworzenie i realizacja planów sprzedaży
• Efektywne zarządzanie podległym zespołem
• Zarządzanie wiedzą
• Motywowanie
• Dbanie o profesjonalną obsługę Klienta, zarządzanie jakością obsługi i jej doskonalenie
• Dbanie o wizerunek firmy

Wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze Klienta
• Bardzo dobra znajomość obsługi programów z pakietu MS Office
• Łatwość uczenia się
• Umiejętność pracy w zespole i dobra komunikacja interpersonalna
• Umiejętność planowania
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Odporność na stres
• Wytrwałość w dążeniu do celu

Dodatkowym Atutem Będzie

• Znajomość systemów obsługi Klienta
• Znajomość procesów i procedur przyjętych do stosowania w BOK

Oferujemy

• Ciekawą, ambitną i odpowiedzialną pracę, z unikalną możliwością wdrażania innowacji
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
• Przyjazną atmosferę w pracy

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych dofinansowanie szkoleń i kursów program emerytalny

Tryb pracy: stacjonarna

Zgodnie z Art. 13 Ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z Dnia 27 Kwietnia 2016 R. w Sprawie Ochrony Osób Fizycznych w Związku z Przetwarzaniem Danych Osobowych i w Sprawie Swobodnego Przepływu Takich Danych Oraz Uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) (dalej „RODO”) Informujemy, Że

I. Administratorem Pani/Pana danych osobowych („ADO”) jest PGE Obrót S.A. z siedzibą w Rzeszowie (35-959), przy ul. 8 Marca 6.

II. W sprawie ochrony danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych powołanym w PGE Obrót S.A. pod adresem e-mail: [e-mail] lub pod adresem siedziby wskazanym w punkcie I powyżej.

III. Cele i podstawy przetwarzania. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji:

• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy w zakresie: imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe.

Dodatkowo, o ile podanie tych danych jest niezbędne do wykonywania pracy na określonym stanowisku, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe oraz przebieg dotychczasowego zatrudnienia.

• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO - dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych wykraczających poza wskazany w art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy zakres danych.

Oznacza, to że dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji zawodowych oraz przebiegu dotychczasowego zatrudnienia – o ile nie są niezbędne do wykonywania pracy na określonym stanowisku - dane dotyczące stanu cywilnego, statusu rodzinnego, zainteresowań, dodatkowych umiejętności lub kwalifikacji, zdjęcie i inne, które chce Pan/Pani podać w swojej ofercie przekazuje Pan/Pani dobrowolnie i zgadza się Pan/Pani na ich przetwarzanie.

PGE Obrót S.A. i spółki Grupy Kapitałowej PGE informuje, że złożenie oferty pracy i kliknięcie przycisku „Wyślij”/”Aplikuj” oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych zwartych w CV/liście motywacyjnym, które wykraczają poza zakres określony przez Kodeks Pracy.

Klauzula dotycząca zgody na przyszłe rekrutacje zamieszczona została poniżej

• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie usprawiedliwionych interesów Administratora jakim jest dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami w zakresie przeprowadzonego procesu rekrutacyjnego (dotyczy wyłącznie kandydatów, którzy zostaną zaproszeni na rozmowy kwalifikacyjne)

IV. Okres przetwarzania Pani/Pana danych osobowych związany jest ze wskazanymi powyżej celami ich przetwarzania. Wobec powyższego:

• dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny dla przeprowadzenia procesu rekrutacji;
• w przypadku, gdy Administrator danych uzyska dobrowolną, dodatkową Pani/Pana zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach przyszłych rekrutacji wówczas Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres 12 miesięcy od chwili wyrażenia zgody;
• w przypadku, gdy kandydat zostanie zaproszony na rozmowy kwalifikacyjne przez okres 3 lat od dnia zakończenia rekrutacji, w związku z obowiązkiem dowodowym w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
• Cofnięcie zgody.

W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody na:

• przetwarzanie danych wykraczających poza zakres określony w art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy. Jeżeli skorzysta Pan/Pani z tego prawa – zaprzestaniemy przetwarzania danych w celu wskazanym powyżej, a dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z otrzymanym żądaniem.
• przetwarzanie danych w celach przyszłych rekrutacji. Jeżeli skorzysta Pan/Pani z tego prawa – zaprzestaniemy przetwarzania danych w celu wskazanym powyżej, a dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z otrzymanym żądaniem.

VI. Prawa osoby, której dane dotyczą. W przypadkach i na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych przysługują Pani/Panu prawa do dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, do sprostowania (poprawiania) danych, do usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

VII. Odbiorcy danych. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane uprawnionym instytucjom określonym przez przepisy prawa oraz podmiotom przetwarzającym, które świadczą usługi na rzecz administratora danych i którym te dane są powierzane. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

VIII. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwi udział w procesie rekrutacji.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Informujemy, że w ramach przetwarzania danych, o których mowa powyżej nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany i Pani/Pana dane nie będą profilowane.