Kierownik Działu Obsługi Pacjenta LUX MED

LUX MED Sp. z o.o.; Poznań; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma medyczna w Poznaniu poszukuje Kierownika Działu Obsługi Pacjenta. Osoba ta będzie odpowiedzialna za nadzór nad zespołem oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi pacjentów. Wymagana jest minimum 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego. Oferta obejmuje kompleksowy pakiet benefitów, w tym opiekę medyczną oraz możliwość rozwoju zawodowego.

Benefits

Opieka medyczna

Szkolenia i ścieżka awansu

Karta sportowa

Dostęp do platformy kursów językowych

Qualifications

• Minimum 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta i min. 2-letnie w zarządzaniu zespołem.
• Dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.

Responsibilities

• Nadzór nad obsługą Pacjentów i normami jakości.
• Organizacja obsługi Pałetów Premium oraz anglojęzycznych.
• Dbałość o rozwój zespołu.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Znajomość języka angielskiego

Umiejętności interpersonalne

Organizacja pracy

Znajomość MS Office

Education

Wykształcenie średnie

Job description

Kierownik Działu Obsługi Pacjenta LUX MED

stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki

• nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi,
• dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników jakościowych,
• organizacja obsługi Pacjentów Premium oraz Pacjentów anglojęzycznych,
• rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów,
• dbałość o rozwój i kwalifikacje zespołu zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju,
• zapewnienie efektywności pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów (grafiki, urlopy, szybkość, poprawność),
• zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym.

Nasze wymagania

• minimum 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym min. 2-letnie w zarządzaniu zespołem obsługi Klienta/Pacjenta - mile widziane doświadczenie w branży medycznej,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• wykształcenie min. średnie,
• umiejętność osiągania celów biznesowych przy jednoczesnym budowaniu i utrzymaniu pozytywnych relacji w zespole,
• praktyczna znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność organizacji i planowania pracy własnej oraz podległego zespołu,
• skuteczność w działaniu pod presją czasu oraz w warunkach stresowych,
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.

Korzyści

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
• rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
• wdrożenie do pełnienia nowej roli - nauczymy Cię wszystkiego,
• work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
• zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
• dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!