Kierowniczka / Kierownik Zespołu Obsługi Klienta

Praca.pl; Warszawa; On-site; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta lunchowa

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Voucher zakupowy

Świąteczne i urlopowe świadczenia

Job summary

Praca.pl w Warszawie poszukuje lidera Biura Obsługi Klienta w nowoczesnym laboratorium weterynaryjnym. Do Twoich zadań należy organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu oraz przygotowywanie harmonogramów.

Będziesz wspierać pracowników, dbać o standardy, współpracować z innymi działami i rozwijać obsługę klienta. Wymagany jest min. B2 z angielskiego oraz dobra organizacja.

Qualifications

• Doświadczenie w kierowaniu zespołem lub koordynowaniu pracy zespołu.

Responsibilities

• Organizowanie i nadzorowanie codziennej pracy zespołu Biura Obsługi Klienta.
• Przygotowywanie harmonogramów oraz kontrolowanie realizacji czasu pracy.
• Koordynowanie bieżących zadań i wspieranie pracowników w realizacji zadań.
• Dbanie o stosowanie ustalonych standardów i procedur.
• Współpraca z innymi działami i oddziałami w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji.
• Udział w inicjatywach usprawniających obsługę klienta i rozwój obszaru obsługi klienta.
• Reagowanie na bieżące potrzeby organizacyjne i wdrażanie rozwiązań usprawniających pracę biura.

Skills

Kierowanie zespołem

Planowanie pracy

Zarządzanie czasem

Komunikacja interpersonalna

Rozwiązywanie problemów

Obsługa klienta

Angielski B2

Job description

• organizowanie i nadzorowanie codziennej pracy zespołu Biura Obsługi Klienta,
• przygotowywanie harmonogramów oraz kontrolowanie realizacji czasu pracy,
• koordynowanie bieżących zadań i wspieranie pracowników w ich realizacji,
• dbanie o stosowanie ustalonych standardów i procedur,
• współpraca z innymi działami i oddziałami w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji,
• udział w inicjatywach związanych z usprawnianiem i rozwojem obszaru obsługi klienta,
• reagowanie na bieżące potrzeby organizacyjne i wdrażanie rozwiązań usprawniających pracę biura.

Opis stanowiska

• organizowanie i nadzorowanie codziennej pracy zespołu Biura Obsługi Klienta,
• przygotowywanie harmonogramów oraz kontrolowanie realizacji czasu pracy,
• koordynowanie bieżących zadań i wspieranie pracowników w ich realizacji,
• dbanie o stosowanie ustalonych standardów i procedur,
• współpraca z innymi działami i oddziałami w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji,
• udział w inicjatywach związanych z usprawnianiem i rozwojem obszaru obsługi klienta,
• reagowanie na bieżące potrzeby organizacyjne i wdrażanie rozwiązań usprawniających pracę biura.

Wymagania

• doświadczenie w kierowaniu zespołem lub koordynowaniu jego pracy,
• znajomość zasad planowania pracy i zarządzania czasem zespołu,
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność skutecznego ustalania priorytetów,
• rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
• znajomość zasad profesjonalnej obsługi klienta,
• język angielski na poziomie minimum B2,
• znajomość branży laboratoryjnej lub medycznej będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na zastępstwo,
• pracę w nowoczesnym laboratorium weterynaryjnym,
• współpracę w zespole zaangażowanym w obszar zdrowia zwierząt,
• dostęp do platformy kafeteryjnej z szerokim wyborem benefitów, w tym opieką medyczną, ubezpieczeniem, kartą sportową i voucherami zakupowymi,
• kartę lunchową,
• świadczenia świąteczne i urlopowe.