Key Local Chains Specialist

Mars; Niepołomice; Sur place; PLN 67 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stabilne zatrudnienie

Premie biznesowe i świąteczne

Jasny system podwyżek

Możliwość podnoszenia kwalifikacji iAw

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Dofinansowanie do posiłków

Karmę dla zwierząt

Résumé du poste

Mars w Niepołomicach poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, który realizuje zamówienia, wspiera procesy sprzedaży i buduje relacje z klientami omnichannel. Praca w zespole odpowiedzialnym za logistykę, marketing i sprzedaż wymaga znajomości ERP/CRM i dobrej komunikacji.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość MS Office i angielski na poziomie B2. Firma oferuje stabilność zatrudnienia i pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w środowisku B2B.
• Doświadczenie w pracy z ERP/CRM bądź innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel.
• Umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Orientacja na wysoką jakość obsługi klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym – B2.

Responsabilités

• Realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami.
• Zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi.
• Organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów.
• Monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel.
• Obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych.
• Kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian.
• Udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji.

Connaissances

Obsługa klienta

Organizacja pracy

Komunikacja

Angielski

Formation

Średnie

Wyższe

Outils

Salesforce

SAP

MS Excel

Description du poste

Job Description:

Zespół Customer Service odpowiada za bieżącą obsługę klientów (m.in. sklepami zoologicznymi, lecznicami weterynaryjnymi, hodowcami oraz klientami e-commerce) poprzez realizację zamówień i dostaw oraz wsparcie procesów związanych ze sprzedażą. Stanowisko wymaga również współpracy z innymi zespołami, m.in. Sprzedażą, Marketingiem i Logistyką, a także pracy z systemami biznesowymi i rozwiązaniami automatyzującymi procesy.

Twój zakres obowiązków:

• realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami
• zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi
• organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów
• monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem
• budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel
• obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych
• kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian
• udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji

Profil Kandydatki / Kandydata:

• doświadczenie w obsłudze klienta, preferowanie w środowisku B2B
• doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP
• dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel
• umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• orientacja na wysoką jakość obsługi Klienta
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - B2
• wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe

Co oferuje Mars?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Konkurencyjne wynagrodzenie, uzupełnione o premię biznesową, świąteczną
• Jasny system podwyżkowy obejmujący wszystkich współpracowników
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i awansu w ramach struktur firmy
• Pakiet dodatkowych benefitów, m.in.
• Program emerytalny
• Ubezpieczenie na życie (składka ubezpieczenia podstawowego) finansowane przez firmę
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny
• Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach
• Dofinansowanie do posiłków
• Możliwość skorzystanie z deputatu w postaci poboru karmy dla zwierząt

Program wsparcia Współpracowników

• Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na wiedzę i wspólny cel
• Szkolenia przygotowujące do pracy na oferowanym stanowisku
• Grafik ustalany z wyprzedzeniem
• Najwyższe normy bezpieczeństwa pracy
• Darmowy parking
• Bonus finansowy za polecenie nowego pracownika w ramach Programu Poleceń Pracowniczych