Key Local Chains Specialist

Mars, Incorporated and its Affiliates; Niepołomice; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Premie biznesowe

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Dofinansowanie posiłków

Możliwość deputatu w postaci karmy dla

zwierząt

Parking

Szkolenia i awans

Program Poleceń Pracowniczych

Job summary

MARS, Incorporated and its Affiliates w Niepołomicach poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Zespół Customer Service obsługuje sklepy zoologiczne, lekarzy weterynarii, hodowców i klientów e-commerce, realizuje zamówienia i dostawy oraz wspiera procesy sprzedaży. Oferta obejmuje stabilne zatrudnienie, konkurencyjne wynagrodzenie z premią, system podwyżek, szkolenia i możliwość awansu, a także pakiet benefitów: ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną, kartę

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane B2B.
• Doświadczenie w pracy z ERP/CRM; Salesforce i SAP mile widziane.
• Dobra znajomość MS Office, w tym Excel.
• Umiejętność organizacji pracy i priorytetyzacji.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Wykształcenie min. średnie, preferowane wyższe.

Responsibilities

• Realizacja zamówień klientów zgodnie z procesami.
• Wsparcie bieżące klientów i obsługa wysokiej jakości.
• Organizacja transportu i awizowanie dostaw.
• Monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem.
• Budowanie relacji z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel.
• Obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych.
• Kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów i zmian.
• Udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji.

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja

Organizacja pracy

MS Excel

Język angielski B2

Education

Średnie

Wyższe

Tools

Salesforce

SAP

ERP/CRM systems

Job description

Job Description:

Zespół Customer Service odpowiada za bieżącą obsługę klientów (m.in. sklepami zoologicznymi, lecznicami weterynaryjnymi, hodowcami oraz klientami e-commerce) poprzez realizację zamówień i dostaw oraz wsparcie procesów związanych ze sprzedażą. Stanowisko wymaga również współpracy z innymi zespołami, m.in. Sprzedażą, Marketingiem i Logistyką, a także pracy z systemami biznesowymi i rozwiązaniami automatyzującymi procesy.

Twój zakres obowiązków:

• realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami


• zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi


• organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów


• monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem


• budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel


• obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych


• kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian


• udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji

Profil Kandydatki / Kandydata:

• doświadczenie w obsłudze klienta, preferowanie w środowisku B2B


• doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP


• dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel


• umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów


• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne


• orientacja na wysoką jakość obsługi Klienta


• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - B2


• wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe

Co oferuje Mars?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę


• Konkurencyjne wynagrodzenie, uzupełnione o premię biznesową, świąteczną


• Jasny system podwyżkowy obejmujący wszystkich współpracowników


• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i awansu w ramach struktur firmy


• Pakiet dodatkowych benefitów, m.in.


• - Program emerytalny,


• - Ubezpieczenie na życie (składka ubezpieczenia podstawowego) finansowane przez firmę,


• - Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny,


• - Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach,


• - Dofinansowanie do posiłków


• - Możliwość skorzystanie z deputatu w postaci poboru karmy dla zwierząt


• - Program wsparcia Współpracowników

• Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na wiedzę i wspólny cel


• Szkolenia przygotowujące do pracy na oferowanym stanowisku


• Grafik ustalany z wyprzedzeniem


• Najwyższe normy bezpieczeństwa pracy


• Darmowy parking


• Bonus finansowy za polecenie nowego pracownika w ramach Programu Poleceń Pracowniczych