Junior Customer Solution Analyst

Nestle; Warszawa; On-site; PLN 36,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Umowa zlecenie

Doświadczenie w FMCG

Zespół profesjonalny

Program DbajMY (zdrowie)

Job summary

Nestle w Warszawie (Mokotów) poszukuje studenta lub absolwenta do obsługi klienta w dziale logistycznym. Zakres obejmuje wprowadzanie zamówień do SAP, monitorowanie ich realizacji i kontakt z klientem oraz partnerami wewnętrznymi.

Wymagana dobra obsługa komputera (Excel, Word), komunikatywność, umiejętność planowania i organizacji pracy, umiejętność pracy pod presją czasu oraz komunikacja po angielsku. Oferujemy umowę zlecenie, możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej firmie FMCG i

Qualifications

• Studenci ostatnich lat lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta (staże, praktyki).
• Umiejętności komunikacyjne rozwinięte.
• Otwartość na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
• Umiejętność planowania i dobra organizacja pracy.

Responsibilities

• Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji
• Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności
• Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy
• Efektywna komunikacja z Klientem oraz partnerami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość)
• Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy
• Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych
• Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i korekt
• Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań w celu zapewnienia wysokiej jakości serwisu
• Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi
• Odpowiedzialność za raportowanie i analizę KPI klienta

Skills

Komunikacja

Planowanie

Organizacja pracy

Dokładność

Praca pod presją czasu

Język angielski

Education

Logistyka / Ekonomia

Tools

SAP

Excel

Word

Job description

Lokalizacja: Warszawa, Mokotów

Poznaj zakres obowiązków:

• Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji

• Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności

• Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy

• Efektywna komunikacja z Klientem oraz Parterami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość..)

• Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, sprawdzanie ich poprawności, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy

• Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych

• Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i faktur korygujących

• Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości serwisu i satysfakcji Klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu optymalizacji procesów wewnętrznych

• Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi

• Odpowiedzialność za raportowanie, analizę przyczynowo skutkową oraz podejmowanie akcji naprawczych dotyczących podstawowych KPI Klienta

Od kandydatów oczekujemy:

• Studenci ostatnich lat studiów lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne

• Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (staże, praktyki w działach obsługi klienta)

• Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

• Otwartości na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym

• Umiejętności planowania i dobrej organizacji pracy

• Dokładności i precyzji w wykonywaniu powierzonych zadań

• Umiejętności pracy pod presją czasu

• Bardzo dobrej obsługi komputera (Excel, Word)

• Język angielski na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

• Współpracę w ramach umowy zlecenie

• Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej międzynarodowej firmie z branży FMCG

• Współpracę z profesjonalnym i otwartym zespołem

• Program,,DbajMY” wspierający zdrowie i samopoczucie pracowników

• Pracę w środowisku zakorzenionym w inkluzywnej, międzynarodowej kulturze opartej na różnorodności i wartościach, takich jak otwartość, szacunek i polityka równych szans

• Możliwość uczestnictwa w projektach z zakresu sustainability oraz dołączenie do społeczności skupionej na tworzeniu zrównoważonych rozwiązań