Junior Customer Care Specialist

uPacjenta.pl; Polska; Remote; PLN 43,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna (LuxMed)

Karta MultiSport

Sprzęt do pracy (laptop, słuchawki, my

Job summary

uPacjenta.pl poszukuje Junior Customer Care Specialist, by wspierać Pacjentów poprzez telefon, czat i email, a także prowadzić obsługę zamówień i doradzać w decyzjach zakupowych.

Praca zdalna z elastycznymi zmianami, możliwość rozwoju w sprzedaży i w obszarze obsługi klienta. Wymagany jest empatyczny kontakt i podstawowa znajomość MS Office.

Qualifications

• Wymagane cechy miękkie: empatia i chęć pomagania innym.
• Komunikacja z pacjentami drogą telefoniczną, czatem i mailem.
• Minimalny poziom angielskiego B1.
• Umiejętność pracy w zespole i obsługa komputera.

Responsibilities

• Wspierać Pacjentów poprzez telefon, czat i e-mail.
• Kontaktować się z klientami, prezentować ofertę i pomagać w decyzjach zakupowych.
• Rejestrować i modyfikować zamówienia w systemie.
• Dbać o pozytywny wizerunek firmy.
• Współpracować z zespołami medycznym, IT, marketingiem, operacjami, B2B.

Skills

Empathy

Communication

English B1

Teamwork

Computer skills

Tools

CRM system

MS Office

Job description

Czy Twoja praca może przyczynić się do… wydłużenia ludzkiego życia? Z uPacjenta – zdecydowanie tak! Tworzymy aplikację, dzięki której zamówienie domowego pobrania krwi jest równie proste, jak zamówienie pizzy. Codziennie promujemy profilaktykę zdrowotną i ułatwiamy dostęp do badań – z misją zmieniania opieki medycznej w Polsce. Dołącz do nas jakoJunior Customer Care Specialisti pomóż nam zadbać o wyjątkowe doświadczenie Pacjentów – od pierwszego kontaktu, przez obsługę zamówień, po wsparcie i doradztwo. A jeśli odnajdujesz się również w sprzedaży – znajdziemy dla Ciebie przestrzeń, by rozwinąć skrzydła także w tym kierunku. Aktualnie poszukujemy 2 osób - 1 z dyspozycyjnością odpowiadającą pełnemu etatowi (praca głównie w tygodniu na zmianach w godzinach 6:00 - 20:00 plus sporadycznie weekendy) i jednej na 1/2 etatu (praca głównie na zmiany popołudniowe w tygodniu i weekendy).

Na co dzień będziesz:

• Wspierać Pacjentów kontaktujących się z firmą, poprzez telefon, czat i e-mail
• Kontaktować się aktywnie z klientami zainteresowanymi usługami, przedstawiać ofertę i wspierać w decyzjach zakupowych
• Rejestrować i modyfikować zamówienia w systemie
• Dbać o pozytywny wizerunek firmy
• Współpracować z zespołami: medycznym, IT, marketingiem, operacjami, B2B

Szukamy osoby, która:

• Jest empatyczna i lubi pomagać innym
• Zna język angielski na poziomie min. B1
• Sprawnie obsługuje komputer i pakiet MS Office
• Jest dyspozycyjna do pracy zmianowej (infolinia jest czynna 6–20 w tygodniu oraz weekendy rotacyjnie 8-16)
• Szybko się uczy i dobrze działa w zespole

Dodatkowy plus, jeśli:

• Masz pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta
• Interesujesz się zdrowiem, profilaktyką lub medycyną
• Czujesz się swobodnie w rozmowach sprzedażowych
• Posiadasz status studenta

Co oferujemy:

• Umowę zlecenie
• Prywatną opiekę medyczną (LuxMed) i zniżki na badania
• Kartu MultiSport
• Sprzęt do pracy (laptop, słuchawki, myszka)
• Pracę zdalną
• Przyjazny zespół i realną możliwość rozwoju – również w obszarze sprzedaży
• Stawkę godzinową + transparentny system premiowania

Proces rekrutacji:

• Zadanie rekrutacyjne
• Spotkanie z rekruterem
• Spotkanie z Team Leaderem oraz jednym z członków zespołu Customer Care
• Decyzja

Nasze DNA – czyli uPacjenta Winning Formula:

• Act like a founder
• We care for our customers
• Focus on the greatest impact
• Test your ideas fast and iterate
• Remember to communicate

Salary: 31,40 pln/ godz