Junior Client Success Manager

AmRest Holdings SE; Warszawa; Hybrid; PLN 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Darmowy dostęp do produktów WP (Pilot,

Elastyczny pakiet benefitów (Worksmile

Bezpłatne konsultacje psychologiczne

Praca hybrydowa — 3 dni w biurze, 2 z 

Kafeteryjny system benefitów

Karta sportowa na preferencyjnych war.

Ubezpieczenia na życie

Prywatna opieka medyczna

Job summary

Wirtualna Polska poszukuje Junior Client Success Managera w Warszawie. Do zadań należy wdrożenie klientów do platformy self-service, odpowiadanie na ich pytania i monitorowanie aktywności, by wyciągać wnioski i proponować działania. Praca wymaga komunikatywnej angielszczyzny i dobrej organizacji.

Oferujemy możliwość pracy hybrydowej, udział w szkoleniach WP Akademia i dostęp do pakietów benefitów oraz wsparcie w rozwoju kariery w spółkach WP Holding.

Qualifications

• Dobra orientacja w bieżących trendach performance marketingu i e-commerce
• Swoboda w posługiwaniu się liczbami i wnioskowaniu z danych
• Doskonała organizacja pracy i zdolność koordynowania wielu zadań
• Komunikacja z klientami: mail, telefon i spotkania online
• Proaktywność i umiejętność znajdowania rozwiązań w różnych sytuacjach
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny

Responsibilities

• Wdrażanie klientów do korzystania z platformy reklamowej self-service
• Odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów
• Monitorowanie aktywności klientów oraz wyciąganie wniosków
• Realizowanie czynności administracyjnych związanych z obsługą klientów i platformy
• Udział w wewnętrznych spotkaniach i szkoleniach
• Udział w wydarzeniach dla klientów (szkolenia, targi)
• Analizowanie prowadzonych działań oraz prezentowanie wyników i rekomendacji

Skills

Analiza danych

Komunikacja z klientem

Organizacja pracy

Angielski

Proaktywność

Śledzenie trendów marketingowych

Tools

Hubspot

Salesforce

Google Analytics

Facebook Ads

Google Ads

Job description

W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać. Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA.
Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań.

Brzmi dobrze?

Dołącz do nas na stanowisko Junior Client Success Manageri razem z nami buduj przyszłość Internetu!

Jakie działania będą należeć do Ciebie?

• Wdrażanie klientów do korzystania z platformy reklamowej typu self-service
• Odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów
• Monitorowanie aktywności klientów oraz podejmowanie działań na podstawie wyciągniętych wniosków
• Realizowanie czynności administracyjnych związanych z obsługą klientów i platformy
• Udział w wewnętrznych spotkaniach, warsztatach i szkoleniach
• Udział w wydarzeniach organizowanych dla klientów, takich jak szkolenia czy targi
• Analizowanie prowadzonych działań oraz prezentowanie wyników i rekomendacji

Jakie kompetencje są dla nas ważne?

• Dobra orientacja w bieżących trendach i wydarzeniach z obszaru performance marketingu oraz e-commerce
• Swobodne posługiwanie się liczbami i umiejętność wyciągania wniosków z danych
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie
• Swoboda w kontakcie z klientami – mailowym, telefonicznym i podczas spotkań online
• Proaktywność i umiejętność znajdowania rozwiązań w różnych sytuacjach
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny

Mile widziane:

• Doświadczenie pracy na podobnym stanowisku
• Doświadczenie z pracą z panelami reklamowymi (np. Google Ads, Facebook Ads)
• Znajomość narzędzi do monitorowania i analizy wyników kampanii reklamowych (statystyki FB, Google Analytics)
• Znajomość narzędzi typu: programmatic, RTB, DSP, product feed, rich media
• Znajomość systemów CRM (np. Hubspot, Salesforce)

Co zyskujesz, dołączając do WP?

• Pracęu technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia
• Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czyAudioteka-chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy
• Worksmilei elastyczny pakiet benefitów - to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne
• Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych
• Możliwość pracy hybrydowej - pracujemy 3 dni w biurze oraz 2 dni z domu łącząc swobodę pracy zdalnej z tym, co najlepsze w biurze
• Wydarzenia, które zbliżają - od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec!) powebinaryo zdrowiu ineuroróżnorodności
• Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia
• Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding - wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki
• możliwość pracy hybrydowej
• system kafeteryjny
• karta sportowa na preferencyjnych warunkach
• ubezpieczenia na życie
• prywatna opieka medyczna na preferencyjnych warunkach