IT Support Specialist with German

Cyclad; Katowice, Opole, Lublin; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma IT poszukuje pracownika do obsługi klienta w Katowicach. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za odbieranie połączeń i rozwiązywanie problemów technicznych dla użytkowników niemieckojęzycznych. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz komunikatywny angielski. Oferujemy hybrydowy model pracy, atrakcyjne benefity oraz możliwość rozwoju kariery.

Benefits

Ubezpieczenie na życie

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym

Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku

Qualifications

• Znajomość języka niemieckiego min. B2 oraz angielskiego min. B1.
• Chęć nauki i rozwoju w branży IT.
• Umiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawienie.

Responsibilities

• Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych.
• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Współpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentów.

Skills

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

Komunikatywny angielski

Umiejętność komunikacji z klientem

Podstawowa znajomość obsługi komputera

Znajomość Service Now

Job description

• Harmonogram pracy: hybryda - 2 dni w tygodniu w biurze
• Wymagany język: Niemiecki B2/C1 Angielski B1
• Budżet: do 8000 PLN brutto

Obowiązki:

• Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych
• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Współpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentów
• Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnej relacji z użytkownikami
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) oraz komunikatywny angielski (min. B1)
• Chęć nauki i rozwoju w branży IT
• Umiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawienie
• Podstawowa znajomość obsługi komputera i środowiska Windows
• Znajomość Service Now (nice to have)
• Ubezpieczenie na życie
• Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej)
• Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym (pokrycie do 70% kosztów) oraz pakietem rehabilitacyjnym, z możliwością rozszerzenia na członków rodziny
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku oraz rozwoju kariery w branży IT