IT Support Customer Service - zmiana nocna

BaseLinker; Poznań; On-site; PLN 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a dedicated IT Support Customer Service representative for night shifts. This role offers a unique opportunity to contribute to the growth of a global e-commerce platform. You'll be the first point of contact for customers, ensuring their satisfaction and resolving issues efficiently. With a dynamic team and a focus on innovation, this position promises personal growth and the chance to make a real impact in the e-commerce sector. Join us and help shape the future of online selling!

Benefits

Karta sportowa

Opieka medyczna

Dostęp do platformy well-beingowej

Budżet wiedzy

Qualifications

• Minimum 2-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie C1 lub wyższym.

Responsibilities

• Dbanie o satysfakcję klientów z oferowanych produktów.
• Pierwsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników.

Skills

Znajomość produktu BaseLinker

Doświadczenie w sektorze e-commerce

Znajomość języka angielskiego (C1)

Umiejętności komunikacyjne

Umiejętności analityczne

Umiejętność uczenia się nowych umiejętności

Job description

O nas

BaseLinker to globalny system all-in-one do zarządzania e-commerce. Ułatwiamy życie sprzedawcom na całym świecie, pomagając im rosnąć, automatyzować procesy i działać sprawniej na różnych platformach. Dzięki pasji, innowacyjności i nowoczesnej technologii zmieniamy zasady gry w e-commerce.

Współpracujemy z tysiącami marketplace'ów i liderów branży, takich jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx, wspierając sprzedawców na każdym kroku. Działamy w Polsce, Europie, obu Amerykach i Azji, a nasz rozwój jest dynamiczny — w ciągu 3 lat urośliśmy 15-krotnie, dzięki strategicznym przejęciom i zaangażowanemu zespołowi.

Stanowisko

Szukamy osoby na stanowisko IT Support Customer Service (zmiana nocna), która wesprze nas w dalszym rozwoju.

Zakres obowiązków

1. dbanie o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji narzędzia
2. pierwsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników (praca głównie w godzinach 16:00 - 24:00 / 18:00 - 2:00)
3. pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
4. diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
5. współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązania zgłoszenia
6. rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
7. testowanie nowych funkcjonalności
8. uczestnictwo w dodatkowych projektach zgodnie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Oczekiwania

1. bardzo dobra znajomość produktu BaseLinker
2. minimum 2-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
3. znajomość języka angielskiego na poziomie C1 lub wyższym
4. mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
5. dokładność i dbałość o szczegóły
6. chęć nieustannego poszerzania wiedzy
7. umiejętności komunikacyjne na wysokim poziomie
8. umiejętności analityczne
9. łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności, zwłaszcza 'digital skills'

Co oferujemy

• Wpływ: możliwość realnego wpływu na rozwój globalnego rynku e-commerce
• Globalny zespół: współpracę z pasjonatami z różnych zakątków świata
• Rozwój: dołączenie do firmy w fazie dynamicznego wzrostu i rozwijanie swoich kompetencji
• Benefity: szeroki pakiet benefitów, m.in. karta sportowa, opieka medyczna, dostęp do platformy well-beingowej, budżet wiedzy

Chcesz dowiedzieć się więcej o BaseLinkerze? Zajrzyj TUTAJ.

Czujesz, że to oferta dla Ciebie? Aplikuj i twórz z nami przyszłość e-commerce!