IT Support Agent z j. niemieckim

Arche Consulting Sp. z o.o.; Katowice; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Dynamiczna firma IT w Katowicach poszukuje osoby do wsparcia technicznego. Wymagana bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz podstawowe umiejętności IT. Oferujemy prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz dostęp do wielu benefitów. Dołącz do nas i stawiaj pierwsze kroki w branży IT!

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Dostęp do platformy z ponad 40 benefitami

Program Buddy

Szkolenia z certyfikatami

Qualifications

• Znajomość języka niemieckiego jest niezbędna.
• Chęć rozwoju w branży IT.
• Podstawowe umiejętności techniczne są mile widziane.

Responsibilities

• Odbieranie zgłoszeń użytkowników końcowych.
• Diagnozowanie problemów technicznych.
• Udzielanie wsparcia użytkownikom aplikacji.

Skills

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

Umiejętność komunikacji

Proaktywne podejście

Umiejętność współpracy w zespole

Podstawowe umiejętności IT

Tools

Produkty Microsoft

Job description

• odbieranie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, przez czat lub e-mail) dotyczących problemów technicznych,
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, dostępem do aplikacji oraz sprzętem komputerowym,
• udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie korzystania z firmowych aplikacji i narzędzi,
• rejestrowanie zgłoszeń i działań podjętych w systemie obsługi zgłoszeń.

Szukamy osoby:

• znającej bardzo dobrze język niemiecki,
• która ma chęć stawiania pierwszych kroków w branży IT,
• mającej proaktywne podejście i nastawienie na rozwiązywanie problemów,
• posiadającej umiejętność rozmowy z każdym oraz współpracy w zespole,
• która ma podstawowe umiejętności IT (produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe itp.) lub techniczne zacięcie.
• prywatna opieka medyczna z możliwością dokupienia dodatkowych pakietów (np. stomatologicznego, opieki dla seniora, onkologicznego),
• ubezpieczenie na życie,
• dostęp do ponad 40 benefitów na platformie NAIS, w tym Netflix, Spotify czy Multisport,
• wsparcie już od pierwszych dni dzięki Programowi Buddy,
• dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością uzyskania certyfikatów.