IT Service Desk (HelpDesk K/M/N) - TB Polska

AmRest Holdings SE; Leszno; On-site; PLN 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking dla pracowników

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa/Medicover

Job summary

TB Polska Sp. z o.o. w Lesznie poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT, który zajmie się obsługą użytkowników, diagnozą i serwisowaniem sprzętu oraz wsparciem w administracji środowiskiem Windows i Microsoft 365.

Oczekujemy samodzielności, dobrej organizacji pracy i umiejętności rozwiązywania problemów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne świadczenia i rozwój zawodowy w dynamicznie rozwijającej się firmie.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym – mile widziane.
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – mile widziane.
• Dobra znajomość systemów Windows (7/8/10/11).
• Dobra znajomość MS Office oraz Microsoft 365 umożliwiająca wsparcie użytkowników.
• Znajomość AD.
• Znajomość sieci (VLAN, DHCP, Routing, DNS).
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów.
• Diagnozowanie i serwisowanie sprzętu (komputery, drukarki, telefony).
• Dodatkowym atutem będzie Linux.
• Dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji.

Responsibilities

• Samodzielna obsługa zgłoszeń użytkowników w I i częściowo II linii wsparcia IT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, oprogramowania i systemów operacyjnych.
• Instalacja i przygotowanie nowych stanowisk, drukarek, terminali i telefonów oraz ich serwisowanie.
• Tworzenie materiałów instruktażowych i komunikacji dla użytkowników.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i wpisów do bazy wiedzy.

Skills

Windows OS expertise

Microsoft 365 / MS Office

Active Directory administration

Networking basics

Problem diagnosis

Interpersonal skills

Self-organization

Education

Higher IT education

Tools

Linux familiarity

Device hardware handling

Job description

Miejsce pracy: Leszno

Twoje obowiązki:

• samodzielna obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach I oraz częściowo II linii wsparcia IT,
• diagnozowanie i rozwiązywanie typowych oraz umiarkowanie złożonych problemów dotyczących sprzętu, oprogramowania, systemów operacyjnych, Microsoft 365 oraz podstawowych usług sieciowych dostępnych dla użytkowników,
• przygotowywanie i instalacja nowych stanowisk komputerowych, terminali mobilnych, drukarek, telefonów oraz ich serwisowanie i aktualizacja,
• wsparcie w przygotowywaniu materiałów instruktażowych oraz komunikacji dla użytkowników końcowych,
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, instrukcji oraz wpisów do bazy wiedzy dla użytkowników i zespołu IT.

Nasze wymagania:

• wykształcenie wyższe o profilu informatycznym – mile widziane,
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – mile widziane,
• dobra znajomość systemów Windows (7,8,10,11),
• dobra znajomość pakietu MS Office oraz środowiska Microsoft 365 pozwalająca na wsparcie użytkowników,
• znajomość administracji w środowisku Active Directory,
• znajomość zagadnień sieciowych (VLAN, DHCP, Routing, DNS),
• dobry zmysł w samodzielnym diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów,
• umiejętności diagnostyki i serwisowania sprzętu (komputery, drukarki, telefony),
• dodatkowym atutem będzie znajomość systemów Linux,
• znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym w mowie i piśmie,
• dobre umiejętności interpersonalne, nienaganna kultura osobista pracy,
• dobra organizacja pracy własnej, samodzielność.
• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z bogatym zapleczem sprzętowym i programowym korzystających z najnowszych trendów i technologii IT z dostępem do własnej bazy wiedzy,
• opiekę lidera czuwającego nad Twoim rozwojem, służącego pomocą abyś stał się samodzielny i potrafił diagnozować i rozwiązywać problemy oraz wdrażać nowe rozwiązania,
• szkolenia oraz możliwość podnoszenia kwalifikacji,
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• wynagrodzenie adekwatne do kwalifikacji i wykonywanej pracy,
• wdrożony program poleceń pracowniczych,
• bezpłatny dowóz pracowników z kierunków: Góra, Wschowa, Krobia, Bucz, Kościan, Borek, Krzywiń, Poniec, Gostyń, Śrem, Rawicz, Głogów,
• możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia – UNIQA,
• możliwość skorzystania na atrakcyjnych warunkach z Pakietu Sportowego Medicover.
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne
• preferencyjne pożyczki
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie usług turystycznych
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• dofinansowanie dojazdów do pracy
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

TB Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie jest częścią międzynarodowej grupy EURO-COMFORT GROUP – światowego lidera w branży tekstylnej oraz producenta wyrobów najwyższej jakości. Na polskim rynku działamy nieprzerwanie od 2000 roku, konsekwentnie rozwijając naszą działalność i poszerzając zakres oferowanych usług.