IT Operations & Incident Response Specialist

Alior Bank SA; Kraków; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteria

Prywatna opieka medyczna z pakietem St

Karta Multisport

Ubezpieczenie

Konkursy wewnętrzne

Programy zniżkowe i lojalnościowe

16 godzin na wolontariat

Job summary

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. IT Operations do całodobowego monitorowania systemów i koordynowania incydentów. Doświadczenie w NOC/IOC/Production Support, znajomość narzędzi jak Grafana, Zabbix, JIRA oraz ITIL4 będą kluczowe.

Zatrudnienie na umowę o pracę, system dyżurów 24/7/365 i rozwój zawodowy w dynamicznym zespole. Praca w najdynamiczniej rozwijającym się banku w Polsce, z pakietem benefitów i możliwości szkoleniowych w Alior Uniwersytet.

Qualifications

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w IT Operations, NOC, IOC, Production Support i pracy w środowisku krytycznym (bankowość/fintech/telco/e‑commerce).
• Znajomość Incident Management; ITIL4 Foundation będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność analizowania sytuacji awaryjnych, pracy z monitoringiem i alertami, uruchomienie Major Incident.
• Znajomość narzędzi monitoringu Grafana, Zabbix, Zenoss, Centreon, Elastic Stack, M365, JIRA.
• Korzystanie z rozwiązań AI w codziennej pracy – dodatkowy atut.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym.

Responsibilities

• Całodobowym monitorowaniu dostępności i wydajności systemów IT.
• Inicjowaniu procesu Major Incident Management: uruchomienie Mostka Awaryjnego i koordynacja pierwszej fazy incydentu do czasu przejęcia obsługi.
• Nadzór nad procesami EoD, monitorowanie poprawności krytycznych procesów bankowych i koordynacja działań naprawczych.
• Utrzymanie systemów monitoringu.
• Praca w strukturach IT najszybciej rozwijającego się banku w Polsce; dyżury 24/7/365.
• Udział w ciekawych projektach i szkoleniach; praca w zespole specjalistów.

Skills

IT Operations

NOC

IOC

Production Support

Critical environment

Incident Management

ITIL4 Foundation

Grafana

Zabbix

Zenoss

Centreon

Elastic Stack

M365

JIRA

AI in daily work

English (intermediate)

Tools

Grafana

Zabbix

Zenoss

Centreon

Elastic Stack

M365

JIRA

Job description

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. IT Operations do całodobowego monitorowania systemów i koordynowania incydentów. Doświadczenie w NOC/IOC/Production Support, znajomość narzędzi jak Grafana, Zabbix, JIRA oraz ITIL4 będą kluczowe.

Zatrudnienie na umowę o pracę, system dyżurów 24/7/365 i rozwój zawodowy w dynamicznym zespole. Praca w najdynamiczniej rozwijającym się banku w Polsce, z pakietem benefitów i możliwości szkoleniowych w Alior Uniwersytet.