IT Operations Expert (K/M)

Alior Bank SA; Kraków; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteria

Prywatna opieka medyczna z pakietem St

Karta Multisport

Ubezpieczenie

Konkursy wewnętrzne

Programy zniżkowe i lojalnościowe

16 godzin na wolontariat

Job summary

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. IT Operations do całodobowego monitorowania systemów i koordynowania incydentów. Doświadczenie w NOC/IOC/Production Support, znajomość narzędzi jak Grafana, Zabbix, JIRA oraz ITIL4 będą kluczowe.

Zatrudnienie na umowę o pracę, system dyżurów 24/7/365 i rozwój zawodowy w dynamicznym zespole. Praca w najdynamiczniej rozwijającym się banku w Polsce, z pakietem benefitów i możliwości szkoleniowych w Alior Uniwersytet.

Qualifications

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w IT Operations, NOC, IOC, Production Support i pracy w środowisku krytycznym (bankowość/fintech/telco/e‑commerce).
• Znajomość Incident Management; ITIL4 Foundation będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność analizowania sytuacji awaryjnych, pracy z monitoringiem i alertami, uruchomienie Major Incident.
• Znajomość narzędzi monitoringu Grafana, Zabbix, Zenoss, Centreon, Elastic Stack, M365, JIRA.
• Korzystanie z rozwiązań AI w codziennej pracy – dodatkowy atut.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym.

Responsibilities

• Całodobowym monitorowaniu dostępności i wydajności systemów IT.
• Inicjowaniu procesu Major Incident Management: uruchomienie Mostka Awaryjnego i koordynacja pierwszej fazy incydentu do czasu przejęcia obsługi.
• Nadzór nad procesami EoD, monitorowanie poprawności krytycznych procesów bankowych i koordynacja działań naprawczych.
• Utrzymanie systemów monitoringu.
• Praca w strukturach IT najszybciej rozwijającego się banku w Polsce; dyżury 24/7/365.
• Udział w ciekawych projektach i szkoleniach; praca w zespole specjalistów.

Skills

IT Operations

NOC

IOC

Production Support

Critical environment

Incident Management

ITIL4 Foundation

Grafana

Zabbix

Zenoss

Centreon

Elastic Stack

M365

JIRA

AI in daily work

English (intermediate)

Tools

Grafana

Zabbix

Zenoss

Centreon

Elastic Stack

M365

JIRA

Job description

• posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe na stanowisku pracy związanym z IT Operations, NOC, IOC, Production Support oraz doświadczenie w pracy w środowisku krytycznym (bankowość, fintech, telco, e-commerce),
• posiada znajomość procesu Incident Management, Certyfikat ITIL4 Foundation będzie dodatkowym atutem,
• potrafi analizować sytuacje awaryjne, umie pracować z monitoringiem i alertami, uruchomić proces Major Incident,
• posiada praktyczną znajomość narzędzi monitoringu Grafana, Zabbix, Zenoss, Centreon, Elastic Stack oraz M365, JIRA,
• korzysta z rozwiązań AI w codziennej pracy – będzie to dodatkowym atutem,
• posiada znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym.

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• całodobowym monitorowaniu dostępności i wydajności systemów IT,
• inicjowaniu procesu Major Incident Management: uruchomienie Mostka Awaryjnego i koordynacja pierwszej fazy obsługi incydentu do czasu przejęcia obsługi przez Major Incident Managera, komunikacji z zespołami technicznymi, bezpieczeństwa oraz biznesem,
• nadzór nad procesami EoD, monitorowanie poprawności wykonania krytycznych procesów bankowych, koordynacja działań naprawczych,
• utrzymanie systemów monitoringu.
• pracę w strukturach IT najszybciej rozwijającego się banku w Polsce,
• umowę o pracę,
• system pracy równoważny – dyżury 24/7/365,
• udział w ciekawych projektach i możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia,
• pracę w zespole specjalistów o szerokim zakresie kompetencji,
• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat "Dzień na U",
• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.