IT Customer Success Specialist (język niemiecki)

RocketJobs; Wrocław; Hybrid; PLN 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation package to Jelenia Góra

Multisport card

Medicover

Group employee insurance

Medical package

Job summary

CodeTwo poszukuje IT Customer Success Specialist (język niemiecki) do zespołu we Wrocławiu lub Jeleniej Górze lub pracy zdalnej. Obowiązki obejmują wsparcie klientów w zakresie obsługi oprogramowania i usług Microsoft, zarówno po niemiecku, jak i po polsku, z naciskiem na pre- i post-sprzedaż.

Wymaga się doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego, doskonałych umiejętności interpersonalnych, znajomości niemieckiego oraz dobrego angielskiego.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).
• Dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Wysoka samodzielność, analityczne podejście i rozwiązywanie problemów.
• Bardzo dobra znajomość niemieckiego w mowie i piśmie.
• Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji.

Responsibilities

• Wsparcie pre- i post-sprzedażowe dla klientów w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailem oraz podczas sesji zdalnych.
• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania.
• Obsługa klienta w obszarze Microsoft 365 i usług pokrewnych.
• Praca w systemie zmianowym z możliwością pracy w weekendy (1 raz w miesiącu).

Skills

Obsługa klienta

Analityczne myślenie

Umiejętności interpersonalne

Praca w zespole

Organizacja pracy

Język niemiecki (mówiony i pisany)

Język angielski w czytaniu dokumentów

Tools

Exchange Server

Active Directory

SharePoint

OneDrive

Windows/Office

Job description

# IT Customer Success Specialist (język niemiecki)Obsługa klientaRybacka 9, Wrocław +1 Lokalizacja## CodeTwo - HRejterzyPraca CodeTwo - HRejterzyPełny wymiarUoPSpecjalista / MidZdalnie### Opis stanowiskaJesteśmy ponad 120-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 140 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, a wśród naszych klientów są takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Mamy grupę krwi C++, nasze biura znajdują się we Wrocławiu i Jeleniej Górze, a nasi małżonkowie są zmuszani do oglądania kanału HRejterzy (bo to nasz kanał).Więcej na temat naszej firmy możesz dowiedzieć się na stronie: www.codetwo.pl/pracaAktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko:**IT Customer Success Specialist (język niemiecki)**Miejsce pracy: Wrocław lub Jelenia Góra lub praca zdalna**Pracując na tym stanowisku będziesz zajmować się następującymi rzeczami:*** Będziesz Specjalistą/-ką IT w naszym dziale Customer Success, pracując w systemie zmianowym (rozpoczęcie pracy między 8:00 a 10:00, w zależności od harmonogramu pracy), z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości.* Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania.* Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych.**Czego wymagamy?*** Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).* Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.* Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania.* Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole.* Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”.* Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe.* Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie.* Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie.* Znajomości języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodne czytanie dokumentacji.* Mile widziana znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft.**Co oferujemy?*** Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną.* Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach.* Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.* Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 140 tysięcy firm ze 170+ krajów świata.* Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji.* Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry.* Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku korporacji, to praca w naszej firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy, może być wyjątkowo atrakcyjna.* Jeśli nie przepadasz za wielkimi miastami i korkami, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!).* Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.**Prześlij do nas swoje CV.**Z uwagi na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, o powodach niezaakceptowania kandydatury informujemy tylko tych/-e kandydatów/-ki, których CV zostało zakwalifikowane do kolejnych etapów rekrutacji. Niezależnie od tego, jeśli Twoje CV nie zostanie zakwalifikowane do kolejnych etapów, otrzymasz od nas powiadomienie mailowe.