Guest Experience & Events Manager

confidential; Łączno; On-site; PLN 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

confidential poszukuje osoby na stanowisko kierownika ds. doświadczeń gości w segmencie premium. Będziesz dbać o najwyższy standard obsługi podczas pobytów, organizować obsługę grup i wydarzeń oraz koordynować pracę personelu.

Do zadań należeć będzie nadzór nad obiektem, zarządzanie rezerwacjami w systemach PMS i platformach rezerwacyjnych, a także prowadzenie treści medialnych (Instagram/Facebook) oraz tworzenie materiałów fotograficznych i wideo.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w hospitality premium, hotelarstwie lub obsłudze gości.
• Angielski na wysokim poziomie, umożliwiający swobodną komunikację z gośćmi.
• Znajomość niemieckiego lub języka skandynawskiego będzie dodatkowym atutem.
• Wysokie standardy obsługi i kultura osobista.
• Samodzielność i inicjatywa w codziennych sytuacjach.
• Zmysł estetyczny i umiejętności tworzenia contentu do social media.
• Prawo jazdy kat. B i dyspozycyjność do pracy na miejscu.
• Wykształcenie minimum średnie.

Responsibilities

• Dbanie o najwyższy standard doświadczenia gości podczas pobytu oraz budowanie profesjonalnych relacji z osobami odwiedzającymi obiekt.
• Organizacja obsługi grup i wydarzeń – przygotowanie przestrzeni, koordynacja zaplecza oraz współpraca z trenerami i cateringiem.
• Koordynowanie pracy personelu odpowiedzialnego za utrzymanie czystości oraz organizowanie wsparcia technicznego.
• Nadzór nad stanem obiektu, infrastruktury, ogrodu i strefy wellness.
• Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z funkcjonowaniem obiektu oraz reagowanie na potrzeby gości.
• Zarządzanie rezerwacjami przy wykorzystaniu systemów PMS i zewnętrznych platform rezerwacyjnych.
• Prowadzenie komunikacji w kanałach social media, w tym na Instagramie i Facebooku.
• Przygotowywanie zdjęć, materiałów wideo i innych treści prezentujących obiekt oraz jego ofertę.

Skills

Angielski (bardzo dobry)

Komunikacja z gośćmi

Samodzielność

Estetyka

Content na social media

Organizacja eventów

Education

Średnie wykształcenie

Tools

PMS (system rezerwacyjny)

Platformy rezerwacyjne

Job description

confidential poszukuje osoby na stanowisko kierownika ds. doświadczeń gości w segmencie premium. Będziesz dbać o najwyższy standard obsługi podczas pobytów, organizować obsługę grup i wydarzeń oraz koordynować pracę personelu.

Do zadań należeć będzie nadzór nad obiektem, zarządzanie rezerwacjami w systemach PMS i platformach rezerwacyjnych, a także prowadzenie treści medialnych (Instagram/Facebook) oraz tworzenie materiałów fotograficznych i wideo.