Global E‑commerce Growth & Success Lead

Base.com; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Dodatki zdrowotne i rozwój

Job summary

Base.com w Warszawie poszukuje doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce). Będziesz samodzielnie zarządzać portfelem klientów i realizować KPI związane ze wzrostem ich obecności na marketplace’ach.

Zakres obowiązków obejmuje analizę techniczną, negocjacje biznesowe oraz wsparcie przy zmianach systemowych. Wymagane dwoma lat doświadczenia, dobra znajomość rynku e-commerce i język angielski na min. B2.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech).
• Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów.
• Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi.
• Pełny etat w biurze warszawskim – Warszawa.
• Znajomość języka angielskiego (min. B2).

Responsibilities

• Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe.
• Budowanie relacji z klientami na wysokim poziomie i identyfikowanie ich potrzeb.
• Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny.
• Współpraca z zespołem i działami wewnętrznymi w celu realizacji KPI.
• Dbanie o profesjonalizm i skuteczną komunikację z klientami i interesariuszami.

Skills

Zarządzanie portfelem

Wzrost KPI

Proaktywne rozwiązywanie problemów

Negocjacje biznesowe

Komunikacja z właścicielami firm

Tools

Base platform

Job description

Base.com w Warszawie poszukuje doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce). Będziesz samodzielnie zarządzać portfelem klientów i realizować KPI związane ze wzrostem ich obecności na marketplace’ach.

Zakres obowiązków obejmuje analizę techniczną, negocjacje biznesowe oraz wsparcie przy zmianach systemowych. Wymagane dwoma lat doświadczenia, dobra znajomość rynku e-commerce i język angielski na min. B2.