Expert - Customer Journey Universal

ING Bank Śląski S.A.; Katowice; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie szkoleń

Staże rozwojowe

Pakiet medyczny i ubezpieczenie na żyć

Pracowniczy Program Emerytalny

Dzień dla rodziny

Dni wolne na opiekę nad dzieckiem

Top Employer

Job summary

ING Bank Śląski S.A. w Katowicach poszukuje specjalisty ds. kart kredytowych do zespołu odpowiedzialnego za ofertę i rozwój produktów w obszarze bankowości codziennej. Będziesz definiować funkcjonalności i współtworzyć procesy, aby karta kredytowa była atrakcyjna i bezpieczna dla klientów.

Praca w środowisku międzynarodowym, kontakt z IT i zespołami prawno–compliance, elastyczny model hybrydowy, wsparcie rozwoju kompetencji i możliwości kariery.

Qualifications

• Doświadczenie w obszarze kart kredytowych i sprzedaży w kanale zdalnym.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Umiejętności analityczne i koordynacyjne wśród wielu zespołów.

Responsibilities

• Wspierasz w definiowaniu kierunków rozwoju produktów i procesów związanych z kartami kredytowymi jako część szerokiej oferty bankowości codziennej.
• Współtworzysz strategię sprzedaży kart kredytowych w kanałach zdalnych, w tym poszukiwanie nowych rozwiązań zwiększających sprzedaż i aktywność na kartach.
• Definiujesz wymagania do nowych funkcjonalności oferowanych Klientom.
• Współpracujesz z zespołami odpowiedzialnymi za rozwój produktu (IT, Jednostki Biznesowe, Prawne, Compliance).
• Wspierasz proces promowania oraz komunikacji kart kredytowych przygotowujesz rekomendacje biznesowych.
• Wspierasz aktywizację i sprzedaż kart kredytowych oraz odpowiadasz za realizację planów w tym zakresie.
• Zapewniasz monitoring rynku, konkurencji i trendów.

Skills

Rozwój produktu

Sprzedaż kart kredytowych

Współpraca międzyzespołowa

Analiza danych

MS Excel

Angielski komunikatywny

Koordynacja z IT/Compliance

Education

Wykształcenie wyższe

Tools

MS Excel

PowerPoint

Job description

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę Lokalizacja: ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura) Opis projektu: Twórz z nami najlepszą ofertę bankowości w Polsce. Jako specjalista będziesz mieć w naszym zespole wpływ na to jak wygląda nasza oferta, procesy i doświadczenia klientów korzystających z aplikacji Moje ING w obszarze bankowości codziennej ze szczególnym uwzględnieniem oferty kart kredytowych.

Będziesz tworzył/tworzyła z nami ofertę kart kredytowych, z których klienci będą chcieli korzystać i polecać innym.

Twoje zadania:

• wspierasz w definiowaniu kierunków rozwoju produktów i procesów związanych z kartami kredytowymi jako część szerokiej oferty bankowości codziennej


• współtworzysz strategię sprzedaży kart kredytowych w kanałach zdalnych, w tym poszukiwanie nowych rozwiązań zwiększających sprzedaż i aktywność na kartach


• definiujesz wymagania do nowych funkcjonalności oferowanych Klientom


• współpracujesz z zespołami odpowiedzialnymi za rozwój produktu (IT, Jednostki Biznesowe, Prawne, Compliance)


• wspierasz proces promowania oraz komunikacji kart kredytowych przygotowujesz rekomendacje biznesowych


• wspierasz aktywizację i sprzedaż kart kredytowych oraz odpowiadasz za realizację planów w tym zakresie


• zapewniasz monitoring rynku, konkurencji i trendów

Oczekiwania/Wymagania:

przejmujesz inicjatywę, cechuje Cię dokładność i samodzielność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy masz umiejętność koordynowania zadań realizowanych w wielu zespołach cechuje Cię kreatywność i zdolność podważania status quo, w tym umiejętność krytycznego spojrzenia na opiekowany obszar posiadasz umiejętności analizowania i syntezy informacji (w tym danych), wnioskowania i rekomendowania rozwiązań znasz język angielski na poziomie komuniaktywnym (w mowie i w piśmie), MS Excel oraz Power Point
Mile widziane: doświadczenie w obszarze kart kredytowych, w szczególności w przygotowywaniu oferty oraz sprzedaży w kanale zdalnym doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych doświadczenie w przygotowywaniu prezentacji, w tym w języku angielskim doświadczenie we wdrażaniu zmian IT lub biznesowych doświadczenie we współpracy z IT i obszarem prawnym prace w międzynarodowych zespołach lub uczestniczenie w projektach międzynarodowych zainteresowanie rynkiem nowoczesnych technologii w obszarze finansów oraz trendów i rozwiązań w obszarach usług płatniczych w szczególności kart kredytowych znajomość nowoczesnych technologii/rozwiązań

Oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej.


• Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery


• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami.


• Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej


• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną


• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica


• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer.


• Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną


• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe


• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji

We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. Joining ING means working with friendly and collaborative people towards making a positive impact on people and planet. We believe in empowering the people around us and our customers to stay a step ahead. Working here means having the autonomy to drive progress, helping to create superior customer value and contributing to our ambition of putting sustainability at the heart of everything we do. Here, we’re more than just a workplace – we’re a community of innovators, problem-solvers, and forward-thinkers, dedicated to making a real impact. Whether you’re just starting your career or seeking the next big challenge, we have opportunities that will inspire and push you to grow. Your future at ING starts with one application.