ekspert(-ka)relacji z klientem

Erste Bank Polska; Oborniki; On-site; PLN 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę na czas określony (pierw

Praca stacjonarna w Oddziale

Ubezpieczenie na życie

Medicover – prywatna opieka zdrowotna

Kafeteryjny system z premiami

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka

Udział w wolontariacie

Świadczenia socjalne

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje osoby na stanowisko z obsługą klientów, sprzedażą usług i produktów bankowych oraz budowaniem długotrwałych relacji. Wymagane jest minimum średnie wykształcenie i doświadczenie w bankowości.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowie o pracę, pracę w oddziale, szeroki pakiet benefitów i premie za realizację celów sprzedażowych. Szkolenie wdrożeniowe obejmuje 6 miesięcy Akademii Rozwoju Mocy.

Qualifications

• Wymagane minimum średnie wykształcenie, ponad 3 lata doświadczenia w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych.
• Mile widziane: znajomość angielskiego, doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (fundusze), prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Obsługę wymagających potrzeb klienta i wsparcie w wyborze najlepszych produktów bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz pozytywnych doświadczeń w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizację indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych z premiami.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami i pozyskiwanie nowych.
• Praca zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami w kanałach dystrybucji.

Skills

Komunikatywność

Doświadczenie w bankowości

Sprzedaż usług bankowych

Relacje z klientami

Produkty inwestycyjne

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie, masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych, cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu, lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz, czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej, chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nowe kompetencje zgodnie z wybraną specjalizacją z zakresu Klient Zamożny, Hipoteka, MŚP.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• obsługę bardziej wymagających potrzeb klienta oraz wsparcie w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych,
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste – historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlaczego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością – nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.