ekspert(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Łódź; On-site; PLN 73,000 - 106,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Medycyna prywatna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska w Łodzi poszukuje osoby gotowej do obsługi klientów w oddziale i realizacji celów sprzedażowych poprzez promowanie produktów bankowych. Praca wymaga budowania relacji z klientami oraz dbałości o wysoką jakość obsługi w codziennych kontaktach.

Zapewniany jest 7-miesięczny okres umowy na start, po którym przewiduje się możliwość zatrudnienia na czas nieokreślony. Atrakcyjny system premiowy, szeroki pakiet benefitów oraz możliwości rozwoju zawodowego w strukturach bankowych.

Qualifications

• Masz co najmniej średnie wykształcenie i ponad 3 lata doświadczenia w bankowości i sprzedaży usług bankowych, w tym produktów inwestycyjnych.
• Cenisz kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Lubisz stawiać sobie ambitne cele i realizować je indywidualnie oraz w zespole.
• Chcesz rozwijać się w bankowości i zdobywać kompetencje zgodnie z wybraną specjalizacją: Klient Zamożny, Hipoteka, MŚP.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Responsibilities

• Obsługa bardziej wymagających potrzeb klienta i wsparcie w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz doskonałych doświadczeń z wizyt w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych oraz realizacja zadań sprzedażowych.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami i pozyskiwanie nowych klientów.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami oraz praca zgodnie z procedurami i standardami.]
• Prowadzenie sprzedaży w kanałach dystrybucji zgodnie z wytycznymi banku.

Skills

Komunikacja z klientem

Budowanie relacji

Sprzedaż usług bankowych

Angielski komunikatywny

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w 12 Oddziale w Łodzi - ul. Aleksandrowska 67/93,
• zespół/lider: Dorota Klimczyk,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i szerokiej ofercie benefitowej.

To masz na bank:

• umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w 12 Oddziale w Łodzi - ul. Aleksandrowska 67/93,
• zespół/lider: Dorota Klimczyk,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

• masz minimum średnie wykształcenie,
• masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz,
• czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,
• chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nowe kompetencje zgodnie z wybraną specjalizacją z zakresu Klient Zamożny, Hipoteka, MŚP.

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• obsługę bardziej wymagających potrzeb klienta oraz wsparcie w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy mi miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych,
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

• wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję, czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu,
• spotkaj się z rekruterem i menadżerem,
• pracuj z nami w naszym Zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.