ekspert(-ka) klienta firmowego

Erste Bank Polska; Łódź; On-site; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę na czas nieokreślony (po

Praca stacjonarna w Łodzi

Ubezpieczenie na życie

Medicover

System kafeteryjny

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka

Wolontariat

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta MŚP, z doświadczeniem w sektorze finansowym i zdolnością diagnozowania potrzeb klientów oraz dopasowywania ofert bankowych do ich sytuacji finansowej.

Główne zadania obejmą umawianie spotkań, wsparcie w zakładaniu działalności gospodarczej i prezentowanie rozwiązań z systemów bankowych. Firma oferuje stabilne zatrudnienie, benefity i rozwój zawodowy w zespole.

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia w sprzedaży i/lub obsłudze klienta biznesowego w sektorze finansowym.
• Wiedza z zakresu analizy finansowej przedsiębiorstw oraz analizy kredytowej.
• Doświadczenie w obsłudze podmiotów gospodarczych i restrukturyzowaniu kredytów.
• Szeroka znajomość standardów, procesów i procedur bankowych oraz oferowanych produktów i usług bankowych w kanale dystrybucji.

Responsibilities

• Diagnoza potrzeb klienta i dopasowanie oferty banku do struktury finansowania.
• Umawianie spotkań w siedzibie klienta i poznanie specyfiki działania firmy.
• Wspieranie klientów przy zakładaniu działalności gospodarczej.
• Prezentowanie rozwiązań na podstawie informacji z systemów bankowych i narzędzi bankowych.
• Udzielanie informacji o aktualnej ofercie produktów i usług bankowych.
• Dbanie o aktualność i jakość danych klienta w systemach bankowych.
• Rejestracja kontaktów z klientem w systemie oraz promowanie produktów MŚP.

Skills

Sprzedaż i obsługa klienta

Analiza finansowa firm

Analiza kredytowa

Obsługa podmiotów gospodarczych

Znańość procedur bankowych

Język angielski (mile widziany)

Education

Wykształcenie min. średnie

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w 1 Oddziale wŁodzi - al. Piłsudskiego 3,
• zespół/lider:Katarzyna Szerszenowicz,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum4-letnie doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta biznesowego w sektorze finansowym,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• lubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele,
• posiadasz wiedzę z zakresu analizy finansowej przedsiębiorstw oraz analizy kredytowej,
• masz min.3lata doświadczenia wobsłudzepodmiotów gospodarczych i restrukturyzowaniu kredytów,
• posiadasz szeroką wiedzę na temat standardów, procesów i procedur oraz produktów i usług bankowych dostępnych w kanale dystrybucji,
• posiadasz umiejętności obsługi podmiotów: JDG, Spółek Prawa Cywilnego i Handlowego, procesowania kredytów i rekomendacji transakcji przy udziale zabezpieczenia w postaci m.in poręczenia BGK, POLFUND, Hipotecznego,
• posiadasz szeroką wiedzę w zakresie obsługi Spółek Kapitałowych i podmiotów non Profit oraz sukcesji firmy,
• jesteś ekspertem w dziedzinie finansowania firm MŚP z doświadczeniem współpracy z zespołem ESG, AGRO, BRK (Biuro Ryzyka Kredytowego, dawniej DDK), z pośrednikami, Funduszem Poręczeń Kredytowych S.A., Ośrodkami Doradztwa Rolniczego oraz innymi podmiotami zrzeszającymi podmioty gospodarcze,
• masz minimum średnie wykształcenie,
• masz umiejętności analityczne,
• maszprawo jazdy kat. B.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,

Twoje zadania w tej roli:

• pełna diagnoza potrzeb klienta (w tym w bliższej i dalszej perspektywie), dopasowanie oferty banku z uwzględnieniem właściwej struktury finansowania,
• umawianie spotkań w siedzibie klienta, aby poznać specyfikę działania firmy,
• wspieranie klientów przy zakładaniu działalności gospodarczej,
• prezentowanie klientowi rozwiązań na podstawie informacji z systemów bankowych i z wykorzystaniem dostępnych narzędzi,
• udzielanie informacji na temat obowiązującej oferty produktów i usług bankowych,
• dbanie o aktualność, jakość i kompletność danych klienta w systemach informatycznych banku,
• bieżąca i systematyczna rejestracja kontaktów z klientem w systemie,
• oferowanie i promowanieproduktów bankowych dla klientów z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.
• Przez pierwsze miesiącepokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Pookresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.