Ekspert / Ekspertka ds. Onboardingu Klienta / Warszawa

Bank Pekao S.A.; Warszawa; Hybrid; PLN 156,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia uzależniona od wyników i zaanga

Prywatna opieka medyczna

Karta MultiSport i ubezpieczenie grupy

System szkoleń i programów rozwojowych

Przyjaznа atmosfera zespołu

Job summary

Bank Pekao S.A. poszukuje Product Ownera/PM do zespołu odpowiedzialnego za cyfrowy onboarding i rozwój procesów onboardingowych dla merchantów. Praca hybrydowa w Warszawie na umowie o pracę, z udziałem ekspertów z wielu obszarów i realnym wpływem na efektywność procesów.

Oczekujemy minimum 3 lat doświadczenia w podobnych rolach, znajomości KYC/KYB/AML oraz umiejętności współpracy z interesariuszami biznesowymi i zespołami technologicznymi. Zaangażowanie i możliwości rozwoju będą cenione.

Qualifications

• Co najmniej 3 lata doświadczenia jako Product Owner lub Product Manager.
• Doświadczenie w rozwoju narzędzi intranetowych i kanałów komunikacji wewnętrznej.
• Doświadczenie w procesach onboardingowych dla klientów biznesowych.
• Znajomość KYC/KYB/AML.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
• Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym współpracę z partnerami.

Responsibilities

• Rozwój i optymalizację procesu pozyskania oraz onboardingu merchantów.
• Rozwój komunikacji wewnętrznej wspierającej procesy onboardingowe.
• Koordynację przebudowy oraz rozwoju intranetu w zakresie materiałów informacyjnych i instrukcji związanych z procesami onboardingowymi.
• Tworzenie i realizację roadmapy rozwoju cyfrowych procesów onboardingowych.
• Współpracę przy automatyzacji procesów KYC/KYB oraz oceny ryzyka klientów.
• Rozwój rozwiązań skracających czas uruchomienia usług acquiringowych dla merchantów.
• Koordynację współpracy z zewnętrznym dostawcą odpowiedzialnym za obsługę technologiczną i instalację terminali POS u akceptantów.
• Udział w projektach realizowanych w jednostce.
• Aktywne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami.
• Podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych.
• Wspieranie innowacji i wdrażanie ich w praktykę.

Skills

Product ownership

Internal communications

Onboarding processes

KYC/KYB/AML

Stakeholder management

Automation of processes

Digital customer journey design

English language

Tools

Intranet tools

Job description

Warszawa

ul. Żubra 1 / model hybrydowy / umowa o pracę

Zostań częścią zespołu, który wyznacza kierunki rozwoju cyfrowego onboardingu i wdraża innowacje w obszarze płatności bezgotówkowych. Czekają na Ciebie ambitne projekty, współpraca z ekspertami z wielu obszarów oraz możliwość realnego wpływu na efektywność procesów i satysfakcję klientów.

W Naszym Zespole Będziesz Odpowiadać Za

• Rozwój i optymalizację procesu pozyskania oraz onboardingu merchantów.
• Rozwój komunikacji wewnętrznej wspierającej procesy onboardingowe.
• Koordynację przebudowy oraz rozwoju intranetu w zakresie materiałów informacyjnych i instrukcji związanych z procesami onboardingowymi merchantów.
• Tworzenie i realizację roadmapy rozwoju cyfrowych procesów onboardingowych.
• Współpracę przy automatyzacji procesów KYC/KYB oraz oceny ryzyka klientów.
• Rozwój rozwiązań skracających czas uruchomienia usług acquiringowych dla merchantów.
• Koordynację współpracy z zewnętrznym dostawcą odpowiedzialnym za obsługę technologiczną i instalację terminali POS u akceptantów.
• Udział w projektach realizowanych w jednostce.
• Aktywne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami.
• Podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych.
• Wspieranie innowacji i wdrażanie ich w praktykę.

Ta Praca Jest Dla Ciebie, Jeśli

• Posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie jako Product Owner, Product Manager lub na podobnym stanowisku.
• Masz doświadczenie w rozwoju narzędzi intranetowych lub innych kanałów komunikacji wewnętrznej.
• Masz doświadczenie w rozwoju procesów onboardingowych dla klientów biznesowych.
• Rozumiesz procesy KYC, KYB, AML lub inne procesy weryfikacyjne wykorzystywane w instytucjach finansowych.
• Doświadczenie klienta to dla Ciebie priorytet.
• Potrafisz efektywnie współpracować z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami technologicznymi.
• Masz doświadczenie w automatyzacji procesów i projektowaniu cyfrowych ścieżek klienta.
• Potrafisz analizować i optymalizować procesy pod kątem skrócenia czasu obsługi oraz poprawy doświadczenia klienta.
• Masz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym współpracę z partnerami.
• Zaangażowanie, dokładność i umiejętność organizacji pracy – to cechy, które opisują właśnie Ciebie.
• Odnajdujesz się w pracy przy kilku projektach jednocześnie.
• Jesteś otwarty/a na zmiany i lubisz dynamiczne środowisko pracy.

Oferujemy Ci

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, w jednym z największych banków w kraju.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania - doceniamy realny wkład i inicjatywę.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie oraz Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe w atrakcyjnej ofercie.
• System szkoleń i programów rozwojowych, które pozwolą Ci rozwijać kompetencje - zarówno miękkie, jak i specjalistyczne.
• Przyjazną, wspierającą atmosferę w zespole, który działa razem i dzieli się wiedzą.