Ekspert / Ekspertka ds. Doświadczeń Płatniczych Klientów

Bank Pekao; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia uzależniona od wyników i zaanga

Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i2

Job summary

Bank Pekao poszukuje Eksperta ds. Doświadczeń Płatniczych Klientów w Warszawie, pracującego w modelu hybrydowym na umowie o pracę. Zadaniem będzie analiza danych, wspieranie procesów sprzedażowych i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi klientów w obszarach kart i płatności.

Doświadczenie w bankowości i projektach z zakresu płatności oraz umiejętność pracy z IT i CRM będą kluczowe. Oferujemy wsparcie rozwoju zawodowego, premie i pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w bankowości, sprzedaży lub procesach klienta oraz w obszarach płatności.
• Umiejętność analizy danych i przekładania wyników na rekomendacje biznesowe.

Responsibilities

• Udział w projektach związanych z akwizycją klientów i adopcją instrumentów płatniczych.
• Projektowanie i usprawnianie procesów sprzedażowych wspierających pozyskiwanie klientów i korzystanie z płatności.
• Współtworzenie i wdrażanie inicjatyw poprawiających doświadczenie płatnicze klientów w kluczowych kanałach banku.
• Analiza danych sprzedażowych i transakcyjnych oraz przygotowywanie rekomendacji zwiększających wykorzystanie instrumentów płatniczych.
• Współpraca z CRM, Marketingiem, Siecią Sprzedaży i IT przy wdrażaniu zmian produktowych i procesowych.
• Wspieranie wdrażania nowych rozwiązań płatniczych oraz dobrych praktyk sprzedażowych w organizacji.

Skills

Bankowość

Sprzedaż

Płatności

Analiza danych

CRM

Tools

CRM

Job description

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów:

Ekspert / Ekspertka ds. Doświadczeń Płatniczych Klientów

Warszawa

praca hybrydowa / umowa o pracę

Dołącz do nas!

Dołącz do zespołu odpowiadającego za rozwój akwizycji klientów oraz doświadczeń płatniczych. Szukamy osoby, która będzie uczestniczyć w projektach związanych z płatnościami, analizować dane i wspierać usprawnianie procesów sprzedażowych we współpracy z biznesem i IT. Jeśli masz doświadczenie w pracy z procesami klienckimi lub projektami oraz potrafisz przekładać dane na konkretne działania - zapraszamy do aplikowania.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Udział w projektach związanych z akwizycją klientów oraz adopcją instrumentów płatniczych (karty, płatności bezgotówkowe, rozwiązania transakcyjne).
• Projektowanie, analiza i usprawnianie procesów sprzedażowych wspierających skuteczne pozyskiwanie klientów i korzystanie z płatności.
• Współtworzenie i wdrażanie inicjatyw poprawiających doświadczenie płatnicze klientów w kluczowych kanałach banku.
• Analizę danych sprzedażowych i transakcyjnych oraz przygotowywanie rekomendacji zwiększających wykorzystanie instrumentów płatniczych.
• Współpracę z CRM, Marketingiem, Siecią Sprzedaży i IT przy wdrażaniu zmian produktowych i procesowych.
• Wspieranie wdrażania nowych rozwiązań płatniczych oraz dobrych praktyk sprzedażowych w organizacji.
• Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zespole oraz udział w pracach koncepcyjnych biura.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz doświadczenie w bankowości, sprzedaży, płatnościach lub procesach klienckich.
• Uczestniczysz w projektach biznesowych lub procesowych (mile widziane projekty związane z kartami lub płatnościami).
• Potrafisz analizować dane i przekładać je na konkretne rekomendacje biznesowe.
• Dobrze organizujesz pracę i potrafisz działać przy kilku inicjatywach jednocześnie.
• Jesteś osobą otwartą na zmiany i dobrze odnajdujesz się w środowisku projektowym.
• Działasz samodzielnie i bierzesz odpowiedzialność za realizowane zadania.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.