Elektronikleiter

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen engagierten Kundenbetreuer für das Electrolux-Team in Katowice. Sie werden Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegennehmen und Unterstützung bei technischen Anfragen leisten. Die Position erfordert fließende Deutschkenntnisse und eine positive Einstellung, während alle notwendigen Schulungen bereitgestellt werden.

Qualifications

• C1-Niveau Deutsch - fließend, sicher, stressfrei.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service ist von Vorteil.
• Positive Einstellung gegenüber Menschen und Herausforderungen.

Responsibilities

• Entgegennahme von Anrufen deutschsprachiger Kunden.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen und kleineren Defekten.
• Arbeiten mit einem CRM-System zur Lösung von Kundenanfragen.

Skills

Kundenbetreuung

Technisches Gespür

Zuhörfähigkeit

Tools

CRM-System

SAS Customer Intelligence

Job description

Wer suchen wir?

• Menschen mit C1-Niveau Deutsch - fließend, sicher, stressfrei
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service (nicht zwingend, erleichtert aber die Einarbeitung)
• Technisches Gespür - kein Ingenieur, aber logisch denken können
• Positive Einstellung gegenüber Menschen und Herausforderungen - Ihr Lächeln hört man auch am Telefon :)
• Englisch? Schön, aber nicht erforderlich

Sprichst du Deutsch? Hilfst du gerne Menschen?

Werde Teil des Electrolux-Teams in Kattowitz!
Du musst nichts schieben, keine Kenntnisse über den Bau von Waschmaschinen haben :)
Alles, was du brauchst, sind gute Deutschkenntnisse, Zuhörfähigkeit und der Wunsch zu helfen - den Rest bringen wir dir bei!
Wir suchen jemanden, der keine Angst vor Telefonaten hat, technisches Gespür besitzt und auch dort Lösungen findet, wo andere Probleme sehen.

Deine Aufgaben:

1. Entgegennahme von Anrufen deutschsprachiger Kunden
2. Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten
3. Ferne Suche nach Lösungen, um Servicetechniker zu entlasten
4. Abstimmung von Produkten mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu erfüllen
5. Arbeiten mit einem CRM-System - Kenntnisse in SAS Customer Intelligence sind von Vorteil