Junior Customer Support with German - hybrid mode in Łódź

TN Poland; Sulejów; On-site; PLN 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Globalna firma technologiczna poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za rozwijanie relacji z klientami oraz wspieranie ich w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw. Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w BPO oraz biegłość w języku niemieckim i angielskim. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne benefity oraz możliwości rozwoju zawodowego.

Benefits

Premie uzależnione od wyników

Możliwości rozwoju zawodowego

Dostęp do platform e-learningowych

Prywatna opieka medyczna

Rekompensata za kartę Multisport

Atrakcyjny pakiet ubezpieczeniowy

Dostęp do platformy wellness

Stabilna umowa o pracę

Sprzęt IT zapewniony przez firmę

Udział w inicjatywach charytatywnych

Qualifications

• 1-2 lata doświadczenia w środowisku BPO.
• Solidne zrozumienie zarządzania łańcuchem dostaw.
• Doświadczenie z systemami ERP.

Responsibilities

• Odpowiadanie na przychodzące zapytania i prowadzenie rozmów wychodzących.
• Tworzenie i rozwijanie materiałów szkoleniowych.
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.

Skills

Zarządzanie czasem

Komunikacja

Znajomość języka niemieckiego

Znajomość języka angielskiego

Umiejętność pracy w zespołach międzyfunkcyjnych

Education

Licencjat w dowolnej dziedzinie

Tools

Salesforce.com

MS Excel

Job description

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

2ec9e8d1c1d0

Job Views:

3

Posted:

25.05.2025

Expiry Date:

09.07.2025

col-wide

Job Description:

L.M. Group Poland is a recruitment agency that helps candidates find employment across the country matching their qualifications and experience. We act quickly and effectively, adapting our services to market needs and client expectations. Our philosophy, 'It's all about people,' emphasizes putting people first—both clients and candidates. We ensure every candidate receives constructive feedback and feels involved in the process. We are committed to helping you find a job that meets your expectations.

For our client, a global high-tech company, we are looking to fill the position of:

Reference number: ARIA/03/2025

Job Responsibilities:

• Respond to inbound leads and conduct outbound calls and emails
• Generate interest from potential clients
• Contribute to the development of training materials and work instructions
• Build and maintain lasting relationships with clients to foster loyalty
• Communicate with internal and external teams via email, phone, and CRM tools
• Collaborate efficiently with upstream and downstream departments

Qualifications:

• 1-2 years of experience in a BPO environment
• Solid understanding of supply chain management
• Experience with Salesforce.com or similar CRM platforms (preferred)
• Fluent German (minimum C1) and good English (minimum B1)
• Bachelor's degree in any field
• Familiarity with ERP systems and proficiency in MS Excel
• Strong time management skills with the ability to multitask and prioritize
• Comfortable handling a high volume of daily calls
• Strong written and verbal communication skills with internal stakeholders
• Ability to work effectively in cross-functional teams
• Good understanding of KPIs and SLAs

Benefits offered by our client:

• Performance-based bonuses twice a year
• Opportunities for professional development through internal mobility and training
• Access to e-learning platforms covering domain, soft skills, and technical skills
• Daily use of German language
• Private medical care via Medicover (extendable to family)
• Multisport card reimbursement or MyBenefit platform points
• Attractive group insurance package
• Access to a well-being platform, including free psychological consultations
• Stable employment contract without a trial period
• Company-provided IT equipment
• Bonuses from the Employee Benefits Fund
• Participation in charity, wellness, and sports initiatives