Dział obsługi klienta / Pracownik Sekretariatu

Sukces Edukacja; Katowice; Hybrid; PLN 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Atrakcyjne Wynagrodzenie

Pracę w fajnym zespole z pyszną kawą i

przyjazną atmosferą

Job summary

Sukces Edukacja w Katowicach poszukuje pracownika do działu obsługi klienta i sekretariatu. Do obowiązków należy profesjonalna obsługa interesantów w biurze, telefonicznie, mailowo i poprzez inne kanały, a także udzielanie informacji o ofercie edukacyjnej i dopasowywanie rozwiązań do potrzeb klientów.

Zakres obejmuje przyjmowanie zgłoszeń, rejestrację uczestników, nadzór nad dokumentami, obsługę CRM/Office/Teams oraz współpracę z zespołem dydaktycznym i administracją.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub chęć szybkiego nauczenia się pracy w tym obszarze
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
• Dobra organizacja pracy i umiejętność realizacji kilku zadań jednocześnie
• Znajomość obsługi komputera i pakietu biurowego
• Gotowość do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin w Katowicach

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa klienta w biurze oraz telefonicznie, mailowo i poprzez inne kanały komunikacji
• Udzielanie informacji na temat oferty edukacyjnej Centrum Edukacji Sukces i dopasowywanie rozwiązań do potrzeb klientów
• Przyjmowanie zgłoszeń, rejestracja uczestników do Szkół oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zgłaszanych reklamacji oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów
• Ścisła współpraca z zespołem dydaktycznym i administracją w celu sprawnej organizacji zajęć oraz realizacji usług edukacyjnych
• Obsługa słuchaczy w programach typu CRM, OFFICE, TEAMS i innych.

Skills

Komunikatywność

Planowanie pracy

Obsługa klienta

Zarządzanie relacjami

Tools

CRM

Office

Teams

Job description

Dział obsługi klienta / Pracownik Sekretariatu

Dział obsługi klienta / Pracownik Sekretariatu

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa klienta w biurze oraz telefonicznie, mailowo i poprzez inne kanały komunikacji
• Udzielanie informacji na temat oferty edukacyjnej Centrum Edukacji Sukces i dopasowywanie rozwiązań do potrzeb klientów
• Przyjmowanie zgłoszeń, rejestracja uczestników do Szkół oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zgłaszanych reklamacji oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów
• Ścisła współpraca z zespołem dydaktycznym i administracją w celu sprawnej organizacji zajęć oraz realizacji usług edukacyjnych
• Obsługa słuchaczy w programach typu CRM, OFFICE, TEAMS i innych.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta lub chęć szybkiego nauczenia się pracy w tym obszarze
• Komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność jednoczesnej realizacji kilku zadań
• Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych
• Gotowość do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin na podstawie umowy o pracę lub umowie zleceniu w Katowicach
• Uczciwość i nienaganny styl bycia
• Praca w firmie z 12 letnim doświadczeniem w branży
• Otwartość na nowe pomysły
• Przejrzysty proces wdrożenia i wsparcie zespołu od pierwszego dnia
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę/zlecenie
• Atrakcyjne Wynagrodzenie
• Pracę w fajnym zespole z pyszną kawą i przyjazną atmosferą
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

Dodatkowe informacje:

Dni Pracy: Poniedziałek – Sobota
Godziny Pracy: w przedziale 9:00-18:00
Tryb wypłaty: miesięczny
Dodatki: premia uznaniowa

Akceptuję, że Administratorem moich danych osobowych jest Centrum Edukacji Sukces. Przesłanie dokumentów aplikacyjnych jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych w procesie rekrutacyjnym. Zgodę mogę wycofać w każdym momencie.