Doradczyni Klienta / Doradca Klienta ds. Retencji i Aktywacji

ZdalnaPraca; Łódź; Hybrid; PLN 5,000 - 8,000; Full time

Benefits offered by this job

Rozwój zawodowy

Stabilne zatrudnienie

Wellbeing program

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie na życie

Karta sportowa

Nauka języków

Praca zdalna po wdrożeniu

Benefity bankowe velobank

Job summary

VeloBank S.A. poszukuje osoby do obsługi klienta, która analizuje przyczyny odejścia i dopasowuje oferty finansowe, jednocześnie utrzymując wysoką jakość obsługi i relacje z klientami.

Praca na pełen etat w Łodzi, z możliwością rozwoju w obszarach bankowości oraz wsparciem wellbeing i benefitów pracowniczych. Szukamy osób komunikatywnych, odpowiedzialnych i gotowych na rozwój zawodowy.

Qualifications

• Cechy: komunikatywność i otwartość na ludzi.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–20:00.
• Chęć rozwoju w obszarach bankowości.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń rezygnacyjnych.
• Analiza przyczyn odejścia i dopasowywanie ofert finansowych.
• Utrzymywanie relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.
• Realizacja celów ilościowych i jakościowych.

Skills

Komunikatywność

Otwartość na ludzi

Dyspozycyjność

Chęć nauki

Obsługa klienta

Bankowość

Education

Średnie lub wyższe

Job description

Opis

Świetną atmosferę, rozwój i wyzwania mamy w standardzie. Liczysz się Ty i Twoje zaangażowanie, bo każdy z nas jest inny, ale wszyscy tworzymy jeden VeloBank S.A. !

Twój zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń rezygnacyjnych,

• analiza przyczyn odejścia, potrzeb Klientów oraz dopasowywanie ofert finansowych,

• utrzymywanie relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi,

• realizacja celów ilościowych i jakościowych.

Nasze wymagania:

• cechuje Cię komunikatywność i otwartość na ludzi,

• chętnie podejmujesz nowe inicjatywy,

• posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta (niekoniecznie w branży finansowej),

• jesteś dyspozycyjny/a do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.

• chętnie uczysz się nowych rzeczy oraz chcesz rozwijać się w obszarach bankowości,

• już dziś wiesz, że chcesz pracować etycznie, zgodnie ze standardami nowoczesnej organizacji,

• posiadasz wykształcenie min. średnie.

To oferujemy:

• Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.

• Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone miesięcznym systemem premiowym.

• Zwinną, nowoczesną organizację pracy nastawioną na współpracę, efekty i szybkie wdrażanie dobrych pomysłów.

• VeloActive – wspieramy aktywny tryb życia poprzez inicjatywy sportowe, m.in. grupę rowerową i biegową, które integrują, tworzą społeczności i pomagają dbać o zdrowie oraz dobrą energię każdego dnia.

• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji- m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”.

• Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także WellBeing Officerowie, czyli grupa pierwszego kontaktu i wsparcia w trudnych momentach.

• Program opieki zdrowotnej dla pracowniczek, pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.

• Możliwość nauki języka angielskiego, niemieckiego i włoskiego na platformie internetowej eTutor.

• Pracę w systemie zdalnym - po okresie wdrożenia.

• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #velobank.