Doradczyni / Doradca Klienta Bankowość detaliczna • Końskie

Crédit Agricole; Końskie; On-site; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca stacjonarna

Wynagrodzenie + premie

Wdrożenie i szkolenia

Szansa rozwoju

Inicjatywy pracownicze

Różnorodne środowisko

Job summary

Crédit Agricole poszukuje Doradcy Klienta w placówce bankowej. Do zadań należy pozyskiwanie klientów, umawianie spotkań, budowa relacji i dopasowywanie produktów finansowych.

Wymagana będzie aktywna obsługa klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej oraz realizacja planów sprzedażowych. Oczekujemy doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta, wysokich wyników i umiejętności pracy w zespole.

Qualifications

• posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta
• masz bardzo dobre wyniki w sprzedaży i obsłudze klienta
• tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz

Responsibilities

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz telefoniczne umawianie spotkań.
• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich produktów oraz usług finansowych.
• Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej.
• Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie możliwości nowej sprzedaży i utrzymania klienta.
• Realizacja planów sprzedażowych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz zgodność działań ze standardami banku, procedurami i przepisami.
• Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM.
• Przygotowywanie dokumentów i raportów.
• Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.

Skills

Sales experience

Customer service

Teamwork

Dress code

Education

Średnie lub wyższe

Tools

CRM system

Job description

Należymy do międzynarodowej
Grupy Credit Agricole. Działamy
od ponad 100 lat, dlatego
jesteśmy stabilnym partnerem.

Rozwijamy się dzięki ludziom
i dobrym relacjom. Tworzymy
przyjazną atmosferę,
wymieniamy się wiedzą i… lubimy
ze sobą pracować.

Działamy odpowiedzialnie.
Dbamy o naszych klientów,
pracowników i lokalne
społeczności - to dla nas bardzo
ważne.

Jakie będą Twoje zadania?

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz telefoniczne umawianie spotkań, w tym planowanie terminów i ustalanie ich szczegółów.
• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich produktów oraz usług finansowych.
• Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej oraz szybkie reagowanie na pytania i zgłaszane problemy.
• Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie możliwości nowej sprzedaży i utrzymania klienta.
• Realizacja planów sprzedażowych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz zgodność działań ze standardami banku, procedurami i przepisami.
• Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
• Przygotowywanie dokumentów i raportów na podstawie zebranych i podsumowanych danych.
• Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Klienta wzmocnisz zespół sprzedaży - odpowiadamy w nim za oferowanie produktów i usług z obszaru bankowości detalicznej. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój - m.in. poprzez system szkoleń, wymianę wiedzy i codzienną praktykę sprzedażową w naszych placówkach.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta;
• możesz się pochwalić bardzo dobrymi wynikami w sprzedaży i obsłudze klienta;
• tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz;
• masz wykształcenie średnie lub wyższe;
• wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

#Zorientowanie na klienta
Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.

#Skuteczna komunikacja
Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.

#Odpowiedzialność za wyniki
Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku - w oparciu o ustalony grafik.
• Jasny system wynagrodzeń: pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze - rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:

• transparentną ścieżkę awansu -jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
• tempo rozwoju, które zależy od Ciebie - Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
• wsparcie na każdym etapie - od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
• praktyczne kompetencje - rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych;
• Prywatna opieka
  medyczna
• Klub Korzyści
  (zniżki i oferty specjalne
  z kontem w Credit Agricole)
• 5 dodatkowych
  dni wolnych
  w roku na wolontariat