Doradczyni / Doradca ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego

zdalna Praca; Wrocław; On-site; PLN 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Możliwość pracy hybrydowej

Szkolenia i mentoring

Inicjatywy pracownicze

Otwarte środowisko pracy

Job summary

Firma zdalna Praca poszukuje Doradczyń/ Doradców ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego. Zakres zadań obejmuje profesjonalną obsługę klientów oraz realizację połączeń wychodzących w języku angielskim. Osoby na tym stanowisku będą współpracować z zespołami wewnętrznymi, dbając o najwyższy standard obsługi.

Oferujemy umowę o pracę, możliwość pracy hybrydowej oraz programy rozwojowe. Wymagane jest minimum 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży i znajomość standardów obsługi klienta.

Qualifications

• Min. 6-miesięczne doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów.
• Zrozumienie standardów obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych.
• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem.

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa klientów obcojęzycznych.
• Realizacja połączeń wychodzących w języku angielskim.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami.
• Identyfikacja potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań.

Skills

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Umiejętność jasnego wyrażania myśli

Umiejętność pracy zespołowej

Organizacja pracy

Job description

Jakie będą Twoje zadania?

• Profesjonalna i kompleksowa obsługa klientów obcojęzycznych i Prime.
• Realizacja połączeń wychodzących w języku angielskim w ramach wsparcia innych jednostek.
• Realizacja planów sprzedażowych i jakościowych.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami na kampanii retencyjnej.
• identyfikacja potrzeb klientów i proponowanie dopasowanych rozwiązań finansowych.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi.
• Budowanie pozytywnego wizerunku banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.

Jako Doradczyni/ Doradca ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime– odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego managera oraz pozostałych współpracowników.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• znasz bardzo dobrze język angielski;
• masz min. 6-miesięczne doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów (mile widziane w bankowości);
• lubisz realizować cele i plany sprzedażowe;
• umiesz w jasny i klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
• znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
• umiesz pracować zespołowo;
• potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem;
• potrafisz samodzielnie podjąć decyzję i zaproponować rozwiązanie;
• organizujesz bardzo dobrze pracę.

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Możliwość pracy hybrydowej – w Warszawie i we Wrocławiu; obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
• Spokojne wdrożenie – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, wprowadzenie przez managera i wsparcie współpracowników.
• Szkolenia, programy rozwojowe oraz mentoring.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.