Doradca klienta z językiem niemieckim - tryb hybrydowy w Łodzi

L.M. GROUP POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ; Kraków; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

L.M. GROUP POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ poszukuje Doradcy klienta z językiem niemieckim do pracy hybrydowej w Krakowie. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za budowanie relacji z klientami, aktywne pozyskiwanie nowych kontrahentów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz doświadczenie w branży BPO. Oferujemy stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjne benefity.

Benefits

Premie za wyniki

Możliwość rozwoju zawodowego

Prywatna opieka medyczna

Zwrot kosztów karty Multisport

Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

Qualifications

• 1-2 lata doświadczenia w branży BPO.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz angielskiego (min. B1).
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP i bardzo dobra znajomość Excela.

Responsibilities

• Budowanie relacji z klientami i aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.
• Codzienna współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi.

Skills

Organizacja pracy

Komunikacja

Zarządzanie czasem

Education

Wykształcenie wyższe

Tools

Salesforce

ERP

Job description

Doradca klienta z językiem niemieckim - tryb hybrydowy w Łodzi, Kraków

L.M. GROUP POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Kraków, Poland

L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.

Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.

Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:

Doradca klienta z językiem niemieckim - tryb hybrydowy w Łodzi

Numer referencyjny: ARIA/05/2025

Miejsce pracy:Kraków

Twoje główne zadania:

• Budowanie relacji z klientami - odpowiadanie na zapytania, prowadzenie rozmów telefonicznych i mailowa obsługa zapytań
• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów i inicjowanie pierwszego kontaktu w oparciu o potrzeby biznesowe
• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi oraz dbanie o długofalowe, pozytywne relacje z klientami
• Codzienna współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi - za pośrednictwem maila, telefonu i systemów CRM
• Koordynacja działań międzydziałowych, by zapewnić płynny i profesjonalny przebieg całego procesu obsługi klienta

Szukamy osoby, która spełnia następujące wymagania:

1-2 lata doświadczenia w branży BPO

Znajomość podstaw zarządzania łańcuchem dostaw

Mile widziane doświadczenie z Salesforce lub podobnym systemem CRM

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B1)

Wykształcenie wyższe (kierunek nie ma znaczenia)

Doświadczenie w pracy z systemami ERP i bardzo dobra znajomość Excela

Umiejętność dobrej organizacji pracy, ustalania priorytetów i pracy nad kilkoma zadaniami naraz

Gotowość do wykonywania wielu połączeń telefonicznych w ciągu dnia

Jasna i profesjonalna komunikacja - pisemna i ustna

Umiejętność pracy zespołowej, także z osobami z innych działów

Znajomość podstawowych wskaźników efektywności (KPI) i poziomu obsługi klienta (SLA)

Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)

Bonus w programie poleceń pracowniczych

Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy/poziomy, szkolenia)

Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich

Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy

Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)

Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit

Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie

Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)

Sprzęt IT zapewniony przez firmę

Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych

Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura w Łodzi)