Doradca klienta z językiem niemieckim

TELUS Digital; Województwo pomorskie; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodący dostawca usług cyfrowych poszukuje pracownika do obsługi klienta w języku niemieckim. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać na zapytania telefoniczne i pisemne od klientów dotyczące energii. Wymagana biegła znajomość niemieckiego, a także umiejętności komunikacyjne i multitasking. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy w pełnym etacie.

Qualifications

• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (poziom C1).
• Doświadczenie w obsłudze klienta w contact center mile widziane.
• Podstawowe znajomości branży energetycznej mile widziane.

Responsibilities

• Odpowiadanie na telefoniczne i pisemne zapytania od klientów.
• Udzielanie informacji na temat zmiany dostawcy energii.
• Obsługa klienta w języku niemieckim.

Skills

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne

Biegła znajomość języka niemieckiego

Multitasking

Job description

Overview

Praca zdalna, hybrydowa lub z biura

Jako część naszego zespołu będziesz odpowiadać na telefoniczne i pisemne zapytania od obecnych klientów dostawcy energii. Będziesz szukać informacji i udzielać pomocy w takich tematach, jak zmiana dostawcy energii elektrycznej, płatności na konto i zapytania dotyczące faktur. Obsługa klienta odbywa się w języku niemieckim. Jesteśmy dostępni dla naszych klientów PN-PT 08:00-18:00. Jest to praca zmianowa. Oferujemy 1/2, 3/4 lub pełen etat.

Twój profil

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne z biegłą znajomością języka niemieckiego w mowie i piśmie (poziom C1)
• Podstawowe znajomości branży energetycznej mile widziane, ale niekonieczne
• Bardzo dobra obsługa komputera; multitasking
• Doświadczenie w obsłudze klienta w contact center mile widziane
• Dyspozycyjność, elastyczność, niezawodność i umiejętność pracy w zespole

Do pracy zdalnej wymagane jest posiadanie stałego łącza internetowego (router).