Doradca Klienta w Salonie YES (k/m) | umowa na zastępstwo

yes; Bytom; On-site; PLN 36,000 - 49,000; Full time

Job summary

YES Biżuteria w Bytomiu poszukuje Doradcy Klienta w salonie na umowę zastępstwo. Praca w zespole, obsługa klienta na wysokim poziomie i finalizowanie sprzedaży będą kluczowymi zadaniami.

Zakres obowiązków obejmuje prowadzenie rozmów, prezentację biżuterii, utrzymanie porządku w salonie oraz wsparcie zespołu w codziennych operacjach. Szukamy osób z pasją do jubilerstwa i gotowych do nauki w środowisku premium.

Qualifications

• Wysoka komunikatywność w obsłudze klienta i budowanie relacji
• Umiejętność zadawania pytań i diagnozowania potrzeb klienta
• Zdolność tłumaczenia specjalistycznych pojęć w prosty sposób
• Sprzedaż poprzez dopasowanie i budowanie zaufania w środowisku premium

Responsibilities

• Nawiązujesz kontakt z klientem i tworzysz gościnną atmosferę w salonie
• Słuchasz i zadajesz pytania, odkrywasz potrzeby klienta
• Prezentujesz biżuterię i prowadzisz przez jej wybór
• Tłumaczysz pojęcia, aby klient czuł się pewnie na każdym etapie zakupu
• Sprzedajesz jakościowo przez dopasowanie i zaufanie
• Dbasz o detale: porządek, ekspozycję i wizerunek salonu
• Wspierasz zespół i współpracujesz
• Dzielisz się doświadczeniem i korzystasz z feedbacku
• Chcesz się uczyć i rozwijać warsztat

Skills

Nawiązywanie kontaktu z klientem

Aktywne słuchanie

Prezentacja biżuterii

Takt i wyczucie

Sprzedaż bez presji

Dbałość o detale

Praca zespołowa

Uczenie się i przyjmowanie feedbacku

Job description

Doradca Klienta w Salonie YES (k/m) | umowa na zastępstwo

W YES tworzymy miejsce, w którym każda wizyta jest chwilą przyjemności. Niezależnie od tego, z jaką intencją ktoś do nas przychodzi. Dzięki uważności i otwartości każda osoba czuje się zauważona i ważna.

Jak pracuje się w salonie

• nawiązujesz kontakt z klientem i tworzysz gościnną atmosferę w salonie
• słuchasz uważnie, zadajesz trafne pytania i odkrywasz potrzeby oraz motywacje klienta
• prezentujesz biżuterię z wyczuciem i prowadzisz przez jej wybór
• tłumaczysz w przystępny sposób specjalistyczne pojęcia, aby klient czuł się pewnie i komfortowo na każdym etapie zakupu
• sprzedajesz przez dopasowanie i zaufanie — bez presji, za to skutecznie i z klasą
• dbasz o detale:porządek, ekspozycję i wizerunek salonu
• wspierasz zespół i współpracujesz tak, by wszystkim pracowało się dobrze
• dzielisz się doświadczeniem i korzystasz z doświadczeń innych osób w zespole
• chcesz się uczyć, przyjmować feedback i rozwijać swój warsztat

Jakich osób szukamy

• lubiących pracę z ludźmi i budują dobre relacje
• umiejących prowadzić rozmowę z klientem i zadawać pytania, zamiast tylko prezentować produkt
• działających z taktem i wyczuciem oraz dbają o wysoką jakość obsługi
• sprzedających jakościowo: przez rekomendacje, dopasowanie i budowanie zaufania
• chcących mieć wpływ na wyniki i pracować na celach sprzedażowych
• lubiących współpracę i wspierają zespół
• otwartych na feedback i rozwój
• traktujących poznanie branży jubilerskiej jako coś ekscytującego

Czego Cię nauczymy

• rozmowy doradczej w standardzie premium (diagnoza potrzeb, prowadzenie klienta, domykanie sprzedaży bez presji)
• prezentacji biżuterii i opowiadania o niej w angażujący sposób
• naszego Standardu Gościnnośc i pracy na celach
• produktów, materiałów, kolekcji i argumentów, które pomagają klientom w decyzji
• spójnego sposobu pracy w sieci salonów

Jak wygląda praca w galerii handlowej

• pracujemy zmianowo w godzinach otwarcia galerii (także popołudniami)
• weekendy i święta handlowe są ujęte w grafiku (ustalanym z miesięcznym wyprzedzeniem)
• najwięcej klientów jest w weekendy oraz w sezonach prezentowych i promocyjnych
• na co dzień pracujesz na sali: doradzasz, prezentujesz biżuterię i finalizujesz sprzedaż
• na zmianie dbasz też o standard salonu: porządek, ekspozycję i uzupełnianie materiałów
• po wdrożeniu dochodzą zadania operacyjne: otwarcie/zamknięcie salonu, zwroty i przyjęcia, podstawowe raporty
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe
• szkolenia branżowe i dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej
• zniżki na firmowe produkty

Etapy rekrutacji

• rozmowa telefoniczna
• spotkanie z osobą odpowiedzialną za salon
• wyniki rekrutacji

Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna.Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania. Potwierdzeniem tego są prestiżowe nagrody i wyróżnienia, m.in.

• tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi” w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi (2026)
• wyróżnienie „True Equity Award” za działania na rzecz równości i inkluzywności w biznesie (2025)
• Diament Forbes dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce (2023)