Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej CC ( K/M/N ) – Lublin

Euro; Lublin; Hybrid; PLN 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta Multisport

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Euro w Lublinie poszukuje Doradcy Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej do pracy stacjonarnej w naszym lubelskim biurze. Będziesz obsługiwać klientów telefonicznie i mailowo, dbać o jakość kontaktu i realizować procesy posprzedażowe w systemach firmowych.

Szanujemy komunikatywność, empatię i kulturę osobistą; zapewniamy szkolenia i wsparcie w zakresie narzędzi pracy, a atrakcyjny system premiowy pozwoli wpływać na wynagrodzenie. Dołącz do #teamEURO i rozwijaj się razem z nami.

Qualifications

• Min. podstawowe umiejętności obsługi klienta i dobra organizacja pracy.
• Gotowość do nauki standardów firmy i narzędzi używanych w kontakcie z klientem.
• Chęć rozwoju i nastawienie na realizację wyznaczonych celów.

Responsibilities

• Obsługa klientów – telefoniczny oraz mailowy kontakt zgodnie z standardami jakości PLC.
• Zarządzanie zgłoszeniami – obsługa połączeń i zgłoszeń w systemie SAP IC.
• Realizacja procesów posprzedażowych – obsługa dokumentów realizujących sprzedaż i weryfikacja statusów zamówień.
• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych – przyjmowanie i procesowanie zgłoszeń obsługowo-reklamacyjnych.
• Praca stacjonarna w Lubelskim biurze (al. Jana Pawła II 17).

Skills

Komunikatywność

Empatia

Kultura osobista

Praca w zespole

Znajomość języka polskiego

Tools

SAP IC

Job description

Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej CC ( K/M/N ) - Lublin

Lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać ich potrzeb i chcesz pomagać im w wyborze najlepszych rozwiązań? Interesuje Cię obsługa klienta i praca w miejscu, gdzie liczy się jakość rozmowy, zaangażowanie i dobra organizacja pracy?

Dołącz do #teamEURO jako Doradca Contact Center ds. Obsługi Posprzedażowej - tutaj kontakt z klientem i technologia spotykają się w codziennej pracy.

Nie musisz mieć wieloletniego doświadczenia - ważne jest dla nas Twoja komunikatywność, nastawienie na klienta i chęć uczenia się. Wdrożymy Cię w nasze standardy, procesy i narzędzia pracy.

Wymagania

• Obsługa klientów – telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientami zgodnie z przyjętymi w firmie standardami jakości;
• Zarządzanie zgłoszeniami – obsługa połączeń przychodzących oraz zgłoszeń w systemie SAP IC (obsługa maili od klientów);
• Realizacja procesów posprzedażowych – obsługa dokumentów realizujących sprzedaż, weryfikacja statusów zamówień oraz wprowadzanie nowych zamówień;
• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych – przyjmowanie i procesowanie zgłoszeń obsługowo-reklamacyjnych;
• Praca stacjonarna w naszym Lublińskim biurze (al. Jana Pawła II 17)

Oczekujemy

• Staż na podobnym stanowisku nie jest wymagany (wszystkiego Cię nauczymy!);
• Dobre umiejętności komunikacyjne;
• Wysoka kultura osobista i empatia w kontakcie z klientem;
• Nastawienie na realizacje wyznaczonych celów;
• Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z wewnętrznymi systemami i aplikacjami;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Znajomość języka polskiego, pozwalająca na profesjonalną obsługę klientów.
• Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
• Możliwość wpływu na własne wynagrodzenie – stała podstawa oraz motywujący system premiowy;
• Przyjazny, różnorodny zespół — z ludźmi, którzy wspierają i dzielą się wiedzą;
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, Karta Multisport, program poleceń pracowniczych) — żebyś mógł/mogła zadbać o zdrowie i rozwijać swoje pasje;
• Wdrożenie i szkolenia – rozwinięty system szkoleń wstępnych, stanowiskowych i podnoszących kompetencje z zakresu profesjonalnej obsługi klienta. Dołącz do #teamEURO– tutaj technologia spotyka się z ludźmi. Chcesz pracować w miejscu, gdzieatmosfera i rozwój idą w parze z uczciwym wynagrodzeniem? Nie musisz wiedzieć wszystkiego —my zadbamy o wdrożenie i przeszkolenie.