Doradca ds. Rezerwacji Usług Serwisowych

Inchcape; Swadzim; On-site; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży motoryzacyjnej poszukuje Doradcy ds. Rezerwacji Usług Serwisowych w Swadzimie. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za umawianie wizyt klientów, doradztwo w zakresie serwisów oraz realizację celów sprzedażowych. Wymagane jest minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość języka angielskiego. Oferta skierowana do osób komunikatywnych, zorientowanych na klienta i gotowych do pracy w dynamicznym środowisku.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży motoryzacyjnej.
• Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i znajomość procesów likwidacji szkód.
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

Responsibilities

• Umawianie klientów na wizyty w serwisie, dbanie o ich satysfakcję.
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych.
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż

Komunikatywność

Znajomość języka angielskiego

MS Office

Education

Wykształcenie średnie

Job description

Doradca ds. Rezerwacji Usług Serwisowych, Swadzim

Swadzim, Poland

Twój zakres obowiązków:

• Umawianie klientów na wizyty w serwisie mechanicznym oraz blacharsko-lakierniczym (telefonicznie, mailowo itp.)
• Definiowanie potrzeb Klientów i zapewnianie najwyższego poziomu obsługi
• Doradztwo w zakresie obsługi i napraw pojazdów
• Kontakt z klientami w sprawach serwisowych (telefoniczny, mailowy)
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych (miesięcznych oraz rocznych)
• Prowadzenie i analiza kartotek pojazdów oraz dokumentacji serwisowej
• Utrzymywanie relacji z obecnymi klientami i dbanie o ich satysfakcję
• Prowadzenie rozmów sprzedażowych z nastawieniem na upselling usług serwisowych

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży motoryzacyjnej lub serwisie)
• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta i umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Minimum średnie wykształcenie
• Zorientowanie na klienta oraz nastawienie na realizację celów biznesowych
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym
• Znajomość pakietu MS Office
• Znajomość procesów związanych z likwidacją szkód komunikacyjnych (mile widziana)
• Komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu relacji i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku