Doradca ds. Relacji z Klientem (f/m/o)

Inchcape Motors Finland Oy; Wrocław; Hybrid; PLN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie prywatnej opieki medycz

Dofinansowanie karty Multisport

Ubezpieczenie grupowe na preferencyjny

Ubezpieczenie na wypadek śmierci

Kafeteria MyBenefit

Aplikacja Workplace Options

Job summary

Inchcape Motors Finland Oy poszukuje Doradcy ds. Relacji z Klientem w biurze we Wrocławiu. Będziesz odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów odwiedzających salon oraz wsparcie działań Działu Customer Experience i sprzedaży serwisu.

Gwarantujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne warunki, możliwość rozwoju w międzynarodowej organizacji oraz wsparcie w zakresie administracji i korespondencji firmowej. Znajomość CRM i MS Office będzie dodatkowym atutem.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, recepcji lub administracji.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Znajomość MS Office; dobra organizacja pracy; praca w dynamicznym środowisku.

Responsibilities

• Powitanie i kierowanie klientów do odpowiednich działów.
• Obsługa klientów w salonie oraz przez telefon.
• Wsparcie działu Customer Experience i sprzedaży i serwisu.
• Przygotowywanie raportów i zestawień dla działów.
• Obsługa korespondencji i dokumentacji firmowej.
• Analiza wskaźników jakościowych i wsparcie działań poprawiających CX.
• Dbanie o estetykę strefy klienta i materiałów informacyjnych.

Skills

Komunikatywność

Język angielski

MS Office

CRM

Organizacja pracy

Tools

CRM system

MS Office

Job description

**Doradca ds. Relacji z Klientem (f/m/o) – Wrocław****Lokalizacja**: al. Karkonoska 61, 53-015 Wrocław **Rodzaj pracy**: Pełny etat **Tryb pracy**: Praca stacjonarna**Dołącz do nasz****ego zespołu i rozwijaj swoją karierę w motoryzacji!**Lubisz pracę z ludźmi i potrafisz budować pozytywne doświadczenia klientów? Dołącz do Inchcape i zostań częścią zespołu odpowiedzialnego za profesjonalną obsługę klientów oraz budowanie najwyższych standardów customer experience w naszym salonie.Gwarantujemy stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość rozwoju w międzynarodowej organizacji.**Twoja rola**Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za profesjonalną obsługę klientów odwiedzających salon oraz wsparcie działań związanych z funkcjonowaniem Działu Customer Experience.Twoim zadaniem będzie dbanie o sprawny przepływ informacji, wysoki standard obsługi klienta oraz wsparcie zespołów sprzedaży i serwisu w codziennej pracy.**Do Twoich obowiązków będzie należeć:*** Witanie oraz kierowanie klientów do odpowiednich działów i osób w salonie* Obsługa klientów odwiedzających salon sprzedaży i serwis* Obsługa połączeń telefonicznych oraz przekazywanie informacji klientom* Tworzenie leadów sprzedażowych w systemie dla działu sprzedaży samochodów nowych* Wsparcie organizacyjne Działu Customer Experience oraz dbanie o pozytywny wizerunek salonu* Dbanie o estetykę działu, stref klienta oraz dostępność materiałów informacyjnych* Wsparcie w obiegu dokumentacji i korespondencji firmowej* Przygotowywanie raportów i zestawień na potrzeby poszczególnych działów* Procesowanie reklamacji klientów oraz wsparcie działań związanych z jakością obsługi* Analiza wskaźników jakościowych i wsparcie działań poprawiających customer experience* Organizacja spotkań, wizytacji oraz wsparcie bieżących działań administracyjnych* Dbanie o zaopatrzenie biurowe i artykuły spożywcze dla stref klienta* Współpraca z działami sprzedaży i serwisu w zakresie bieżącej obsługi klienta* Pomoc w obsłudze kluczykomatów serwisowych**Kogo szukamy? Aplikuj, jeśli posiadasz:*** Min. rok doświadczenia w obsłudze klienta, recepcji lub administracji* Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne* Nastawienie na budowanie pozytywnych relacji z klientami* Bardzo dobrą organizację pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów* Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność* Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku* Znajomość pakietu MS Office* Doświadczenie w pracy z systemami CRM będzie dodatkowym atutem* Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem**Co oferujemy?*** Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę* Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji* Pracę z renomowanymi markami motoryzacyjnymi* Zgrany i profesjonalny zespół* Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej* Dofinansowanie karty Multisport* Ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach* Ubezpieczenie na wypadek śmierci* Kafeteria MyBenefit* Aplikacja Workplace Options**Rozpocznij swoją podróż**Jeśli podoba Ci się ta rola, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, wciąż zachęcamy Cię do aplikowania. Możesz okazać się idealnym kandydatem, którego szukamy. Dołącz do naszego zespołu i stań się częścią wiodącej globalnej firmy motoryzacyjnej, która wspólnie tworzy jutro.**Szansa dla każdego**Inchcape aktywnie zachęca do aplikowania osoby o różnej tożsamości, pochodzeniu i doświadczeniach, dbając o to, aby nasze zespoły odzwierciedlały globalne społeczności, w których działamy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszym zaangażowaniu w obszarze Integracji i Różnorodności.**O nas**Inchcape to wiodący globalny dystrybutor motoryzacyjny działający na 38 rynkach. Współpracujemy z największymi markami w branży, aby w sposób zrównoważony wspierać lepszą mobilność dziś i w przyszłości.Nasz zróżnicowany, globalny zespół ponad 16 000 utalentowanych współpracowników tworzy inkluzywną i współpracującą kulturę, zapewniając doskonałe doświadczenia naszym klientom i partnerom.Jesteśmy dynamiczną i szybko rozwijającą się firmą, napędzającą transformację naszej branży i definiującą przyszłość mobilności. Dowiedz się więcej, odwiedzając www.inchcape.com