Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta w serwisie marki KIA

Plichta; Polska; Hybrid; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Job summary

Plichta w Tomaszkowie poszukuje Doradcy ds. obsługi klienta w serwisie Kia. Do Twoich zadań należeć będzie bezpośrednia obsługa klientów, sporządzanie zleceń serwisowych i prezentacja kosztów napraw.

Oczekujemy komunikatywności, kultury osobistej i dobrej organizacji pracy. Mile widziane doświadczenie w serwisie motoryzacyjnym i prawo jazdy kat. B; praca odznacza się profesjonalnym podejściem i możliwościami rozwoju.

Qualifications

• Wymagana komunikacja z klientem i umiejętność skutecznego przekazywania informacji.
• Znajomość budowy i użytkowania samochodów będzie atutem.
• Umiejętność organizacji pracy, priorytetów i sumienność.
• Doświadczenie w podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
• Prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Obsługa klientów serwisu telefonicznie i osobiście.
• Sporządzanie zleceń serwisowych oraz dokumentacji przyjęcia pojazdu.
• Ustalenie zakresu prac i przewidywanego terminu realizacji.
• Udzielanie informacji o terminach realizacji usług i kosztach napraw.
• Monitorowanie postępu prac i terminowości zleceń.
• Aktywna sprzedaż usług serwisowych, części i akcesoriów.
• Przedstawianie klientom dodatkowych zaleceń wynikających ze stanu technicznego pojazdu.
• Reprezentowanie firmy i dbanie o jej pozytywny wizerunek.

Skills

Komunikacyjne umiejętności

Kultura osobista

Organizacja pracy

Dokładność i samodzielność

Doświadczenie w obsłudze klienta

Prawo jazdy kat. B

Job description

Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta w serwisie marki KIA

Jeśli Twoją wielką pasją jest motoryzacja i wszystko co z tym tematem związane, to jesteś osobą, której szukamy!

Miejsce pracy: Tomaszkowo (pow. olsztyński)

Twój zakres obowiązków

• aktywny udział w budowaniu zasad funkcjonowania działu serwisu w tym doskonalenie procesów jakości obsługi,
• bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów serwisu,
• sporządzanie zleceń serwisowych oraz dokumentacji przyjęcia pojazdu,
• weryfikacja stanu pojazdu i wyposażenia, w tym dokumentowanie ewentualnych uszkodzeń,
• ustalanie z klientem wstępnego zakresu prac oraz przewidywanego terminu realizacji,
• udzielanie informacji o terminach realizacji usług i kosztach napraw,
• monitorowanie postępu prac oraz terminowości realizacji zleceń,
• aktywna sprzedaż usług serwisowych, części i akcesoriów,
• przedstawianie klientom dodatkowych zaleceń wynikających ze stanu technicznego pojazdu,
• reprezentowanie firmy i dbanie o jej pozytywny wizerunek.

Nasze wymagania

• umiejętności komunikacyjne,
• wysoka kultura osobista,
• praktyczna wiedza z zakresu budowy i użytkowania samochodów osobowych,
• umiejętność organizacji pracy własnej oraz ustalania priorytetów.
• odpowiedzialność, dokładność i samodzielność w realizacji powierzonych zadań.
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
• prawo jazdy kat. B.

Mile widziane

• znajomość języka angielskiego.
• możliwość rozwoju zawodowego oraz pracy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• atrakcyjny system rozliczania uzależniony od wyników,